Менеджер з обслуговування фізичних осіб

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів.

Вже 31 рік «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу.

Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні.

Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Зараз ми запрошуємо у команду Менеджера з дистанційного обслуговування фізичних осіб.

Ми пропонуємо:

• оформлення згідно КЗпП України;
• конкурентну заробітну плату;
• медичне страхування або компенсація на абонемент в спорт зал;
• можливість кар'єрного росту та розвитку;
• можливість проходження курсів та навчання;
• можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Що потрібно робити:

Здійснення дистанційного обслуговування фізичних осіб:

1.Супроводження та виконання запитів клієнтів фізичних осіб у СДО «MyBnak» або інших дистанційних каналах комунікації, в тому рахунку, але не виключно за напрямком:

• платіжні картки (відкриття/закриття; переоформлення; оформлення додаткових платіжних карт)
• ІБС (подовження строку дії договору оренди ІБС; відвідування сейфу)
• поточні рахунки (відкриття/закриття)
• довідки
• оновлення ідентифікаційних даних клієнтів (опитувальний лист; відеоверифікація)

2. Дистанційне встановлення ділових відносин з клієнтами фізичними особами:

• консультування клієнтів та співробітників банку щодо умов надання послуги, збір та перевірка документів
• допомога (в телефонному режимі) в оформленні документів, користування КЕП
• проведення відеоверифікації та внесення даних в ПО банку для дистанційного відкриття рахунку
• підключення до застосунків Банку

3. Проведення відеоконференцій для підключення додаткових послуг клієнтам фізичним особам

4. Участь у розробці та тестуванні нових процесів та сервісів, оптимізації існуючих за напрямком дистанційного обслуговування фізичних осіб.

Для цього знадобиться:

• досвід роботи у Банку не менше 2х років
• практичні навички з обслуговування клієнтів
• висока уважність до деталей
• клієнтоорієнтовність, комунікабельність, ввічливість.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі.

Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції.

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії.