Менеджер кол-центру

Менеджер кол-центру, менеджер по роботі з клієнтами

PROSTIR — лідер з організації ONLINE та OFFLINE заходів для лікарів та фармацевтичних компаній оголошує конкурс на посаду менеджер кол-центру

Віддалена робота

Наявність ПК/ноутбуку та стабільного підключення до інтернету — обов’язково

• Обробка звернень на мобільний телефон
• Обробка звернень по електронній пошті
• Обробка звернень в соціальних мережах та месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram)
• Надання клієнтам інформації по компанії: заплановані заходи, акції, вартість та умови участі
• Здійснення вихідних інформаційних обдзвонів. Оформлення заявок (замовлень) в срм системі
• Ведення телефонних продаж по наявній базі
• Робота зі скаргами та побажаннями
• Допомога клієнту у пошуку або відновленні сертифікатів за участь у проведених заходах
• Підготовка звітів (аналіз) проведеної роботи
• Підтримка іміджу компанії
• Створення подій у соціальних мережах за запитом від контент менеджера

Наш ідеальний співробітник має наступні якості

• Хороша дикція
• Грамотність, знання української мови та етикету спілкування
• Комунікабельність
• Вміння контролювати емоції, стресостійкість
• Кмітливість

Що ми пропонуємо:

• Рівень за обговорюється у приватному порядку і залежить від компетентностей та попереднього досвіду роботи кандидата
• Дружня атмосфері в колективі
• Премії по результатам роботи