Оператор контакт-центру

Опис вакансії

Оператор кол-центру Опис посади: Шукаємо активного, комунікабельного та вмотивованого оператора кол-центру, який буде спілкуватися з клієнтами інтернет-магазинів, що раніше робили замовлення. Основна мета — пропонувати товари в межах бонусної програми зі знижками, або спеціальними умовами для постійних клієнтів.

Основні обов’язки:

• Спілкування з клієнтами, які вже здійснювали покупки.
• Пропонування товарів у межах бонусної системи (знижки, спеціальні пропозиції).
• Відповіді на запитання клієнтів і допомога у виборі товару.
• Відпрацювання заперечень за готовим скриптом та впевнене ведення діалогу без страху перед клієнтом.
• Оформлення та фіксація замовлень у внутрішній CRM-систем

Вимоги до кандидата:

• Наявність комп’ютера або ноутбука, навушників і інтернету.
• Готовність приділяти роботі щонайменше 30 годин на тиждень.
• Чітка дикція, українська мова.
• Базові навички роботи з ПК, чатами, Telegram і CRM-системами.
• Комунікабельність, ввічливість, уміння слухати та переконувати.
• Відповідальність, пунктуальність і бажання розвиватися.
• Готовність відпрацьовувати заперечення по готовому скрипту.
• Розглядаємо кандидатів без досвіду — у нас є навчання!
• Оплата: фіксована ставка 10500 грн — 6 г графік — 132 г/м 15840 грн — 9 г графік — 198 г/м Додатково + до 5% від суми кожного викупленого замовлення.

Кар'єрний ріст:

• Старт з позиції оператора кол-центру.
• Можливість швидкого переходу на роль супервайзера чи тренера з навчання персоналу.

Ви можете написати у Telegram — @ViraDCM1 і ми обговоримо всі деталі.