Фахівець з технічної підтримки клієнтів (французька мова)

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів і програмних рішень, які дають змогу фахівцям у сфері стоматології та слухопротезування надавати першокласні послуги широкому колу пацієнтів.

Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Сьогодні ми є флагманом стоматологічної галузі та пишаємося успіхами, яких досягли за 25 років.

Головний офіс 3Shape розташований у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні та Північній Македонії, а виробничі потужності компанії зосереджені в Польщі.

Нині ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах світу та об'єднуємо понад 2200 співробітників із більш ніж 50 національностей. Окрім європейських офісів, маємо представництва в Азії, Північній і Південній Америці, що дає змогу бути ближчими до наших клієнтів у всьому світі.

Офіс в Україні відкрився у2006 році. Українське представництво 3Shape є взірцем досконалості. Саме тут розташовано найбільший центр підтримки серед усіх офісів компанії: фахівці надають клієнтам послуги технічної підтримки дев’ятьма європейськими мовами.

Попри війну команда в Україні продовжує працювати. Від лютого 2022 року кількість працівників українського офісу помітно зросла. Ми надаємо колегам посильну підтримку: допомагаємо тим, хто долучився до військової служби, забезпечуємо лінію психологічної підтримки, створюємо максимально комфортні умови для роботи. Особливу увагу приділяємо адаптації ветеранів: підтримуємо їхнє повернення до професійної діяльності та сприяємо реінтеграції в команду.

3Shape — це про стабільність, розвиток і можливість працювати з інноваціями світового рівня. Готові стати частиною нашої команди?

Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої професійної та мультикультурної команди, поділятиме наш інтерес до вирішення проблем та побудови добрих стосунків з нашими партнерами-реселлерами та кінцевими користувачами по всьому світу.

Зони відповідальності:

• Надання ефективної технічної підтримки апаратного забезпечення (3D-сканерів) та програмного забезпечення 3Shape через онлайн-сесії, телефон, електронну пошту та періодичні виїзні заходи
• Обробка запитів на підтримку: збір усієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її реєстрація за допомогою CRM компанії
• Взаємодія з іншими відділами та подальше поширення відгуків клієнтів

Необхідні навички:

• Клієнтоорієнтований підхід
• Хороший комунікатор, вміння запитувати та слухати
• Володіння французькою та англійською мовами на рівні B2 та вище
• Вміння вирішувати проблеми та логічне мислення
• Орієнтація на результат та стресостійкість
• Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання
• Професійні навички, багатозадачність та емпатичні навички.

Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:

• активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології
• стати частиною дружньої команди професіоналів
• постійно професійно зростати та розвиватися
• підтримувати баланс між роботою та особистим життям
• корпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, сніданки й обіди в офісі, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за дитиною, відпустки по догляду за дитиною тощо
• комфортний офіс в Unit City
• місця паркування для співробітників компанії
• періодичні відрядження до країн Європи
• можливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 22 років.

Бажаєте приєднатися до нашої команди та змінювати майбутнє стоматології разом з нами? Надсилайте своє резюме, ось сюди: https://careers.3shape.com/jobs/7517792-customer-support-consultant-french-2nd-line?promotion=1932889-trackable-share-link-work-ua