Фахівець контакт-центру (група "Колекшн")

YASNO — бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 3,3 млн сімей і понад 90 тис бізнесів. Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу. Наша мета — розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра.

Фахівець контакт-центру (група колекшн) Ключові навички:

• Хочеш навчитися новому;
• Є бажання зсередини розібратись у питаннях енергетики;
• Прагнеш допомагати людям;
• Вільно володієш українською мовою;
• Маєш грамотну мову та чітку дикцію;
• Є впевненим користувачем ПК, досвід роботи з програмами CRM ;
• Пунктуальний, відповідальний, комунікабельний, стресостійкий, орієнтований на якість процесу та результат

Твоїми задачами будуть:

• Обробка вхідних і вихідних дзвінків;
• Спілкування з клієнтами, що мають дебіторську заборгованість з оплати використаної електричної енергії, з метою повернення клієнтом існуючої заборгованості;
• Реєстрація звернень в корпоративних базах даних;
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Ми цінуємо в кандидатах:

• Аналітичне мислення та вміння працювати з великими масивами даних та робити висновки;
• Уважність до деталей;
• Комунікабельність та здатність аргументувати свою позицію. Ефективно взаємодіяти з бізнес-замовниками;
• Гнучкість: Готовність до змін та участі в трансформаційних проєктах;
• Проактивність та бажання вдосконалювати існуючі процеси;

На тебе чекає:

• Команда професіоналів;
• Цікаві проєкти;
• Професійний розвиток та можливість кар'єрного зростання;
• Навчання та командоутворюючі заходи;
• Психологічна та юридична підтримка;
• Подарунки на знакові та важливі події;
• І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування;

Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!