Менеджер з супроводу клієнтів (B2B)

Ми DISCAF — українська кавова компанія повного циклу. Ми самостійно обираємо зелене зерно, обсмажуємо, мелемо та фасуємо каву, створюючи продукт, яким пишаємось. Працюємо з HoReCa та партнерами по всій Україні.

У зв’язку з активним розвитком шукаємо з Менеджера з супроводу клієнтів (B2B)

Основні обов’язки

• Супровід B2B-клієнтів
• Контроль виконання умов договорів
• Комунікація з клієнтами: дзвінки, зустрічі, месенджери
• Прийом і координація замовлень
• Вирішення операційних питань (логістика, сервіс, рекламації)
• Виявлення потреб клієнта
• Робота з дебіторською заборгованістю

Ключові KPI:

• Рівень утримання клієнтів
• Повторні продажі
• Обсяг співпраці
• Задоволеність клієнтів (NPS)
• Вчасність оплат

Необхідні навички:

• Досвід роботи з B2B-клієнтами,
• Сильні комунікаційні навички
• Системність і відповідальність
• Навички переговорів
• Розуміння продукту та бізнес-процесів.

Наші очікування:

• Впевнені комунікативні навички, грамотна мова;
• Відповідальність та уважність;
• Презентабельний зовнішній вигляд;
• Впевнений користувач ПК;
• Орієнтація на результат;
• Інтерес до кави або досвід у кавовій сфері буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП;
• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати;
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00;
• Роботу в стабільній та зростаючій компанії;
• Молодий та дружній колектив;

Офіс: м. Київ, вул. Героїв Енергетиків, 47