Менеджер клієнтського досвіду

Привіт, наш майбутній колего 😀

Цікаві факти про нас:

• Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
• Мережа фірмових салонів 600+
• Мережа сервісних центрів 140+
• #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що тебе точно порадує, окрім крутої команди та цікавої роботи?

📚 Професійне зростання на максимум. Власна Академія Корпоративної Освіти допоможе прокачати як професійні, так і особисті навички;

🚗 Подорожуй вигідно. Знижки на пальне та продукцію в рамках програми лояльності мережі заправок;

💻 Оновлюй техніку за вигідною ціною. Ти отримуєш спеціальні знижки на електроніку через нашу партнерську програму;

🩹 Дбай про здоров’я: Маємо знижки на послуги медичних лабораторій;

🏋️‍♀️ Спеціальні умови на абонементи до фітнес-клубів, щоб підтримувати здоров’я та енергію на максимум;

📝 Графік роботи: пн-пт, 9−18:00;

Трохи про твої щоденні задачі на цій посаді:

Робота з метриками:

• Збір, обробка та аналіз цифрових показників, підготовка регулярних звітів.

Аналіз зворотного зв’язку:

• Систематизація та структурування відгуків, виявлення ключових інсайтів та потенційних зон для покращень.

Проведення досліджень:

• Збір інформації через телефонні опитування, візити на локації для опитування споживачів та проведення аудитів.

• Підготовка презентацій та аналітичних звітів на основі зібраних даних.

Ти наш ідеальний кандидат якщо:

• Тобі справді цікаво розбиратися в даних — бачити за цифрами історії та закономірності;
• Володієш MS Excel і Google Sheets на рівні, коли зведені таблиці не лякають, а допомагають знаходити відповіді;
• Уважний (а) до деталей і водночас мислиш системно — бачиш не лише частини, а й цілісну картину;
• Вмієш пояснювати складне простими словами — можеш структурувати свої думки та презентувати результати аналізу так, щоб їх було легко зрозуміти й прийняти до роботи.
• Не просто виконуєш завдання, а шукаєш, як зробити краще, і пропонуєш рішення;

Можливо, ми чекаємо саме на Тебе!