Менеджер з якості сервісу

YourTransfer — сервіс міжнародних перевезень, який динамічно розвивається та масштабується. Саме тому ми шукаємо нових людей, які розділяють наші цінності.Ми цінуємо кожного члена команди й довіряємо найцінніше — сервіс і турботу про наших клієнтів. Натомість пропонуємо достойну оплату праці, безумовну повагу та чіткий менеджмент.

Мета посади:

Забезпечення стабільно високого рівня якості сервісу міжнародних перевезень, контроль дотримання стандартів компанії, покращення клієнтського досвіду.

Обов’язки:

• Контроль дотримання стандартів сервісу на всіх етапах поїздки (від бронювання до завершення рейсу).

• Аналіз якості комунікації в компанії.

• Опрацювання відгуків пасажирів, комунікація з клієнтами.

• Участь в адаптації та навчанні нових працівників (у частині сервісу).

Вимоги:

• Уважність до деталей, аналітичне мислення.

• Хороші комунікативні навички.

• Досвід у сервісі / логістиці / контролі якості — буде перевагою.

• Вміння працювати з інформацією та зворотним зв’язком клієнтів.

Ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії міжнародних перевезень.

• Вплив на реальну якість сервісу.

• Професійний розвиток та навчання.

• Дружню команду та підтримку керівництва.

Якщо Вас зацікавила ця вакансія та готові приєднатися до нашої команди, будь ласка, надсилайте резюме на вакансію.