Фахівець, фахівчиня Service Desk

АТ «ПроКредит Банк» — це німецький банк зі 100% іноземним капіталом, що входить до складу міжнародної групи ProCredit Holding. Ми працюємо для підтримки розвитку та зростання малого та середнього бізнесу, а також приватних клієнтів. Для підсилення нашої команди, шукаємо Фахівця/фахівчиню Service Desk в місті Київ.

Зона відповідальності:

• Опрацювання вхідних звернень (електронна пошта/чат/дзвінки)
• Діагностика технічних проблем та надання рішень у визначені терміни
• Фіксація всіх звернень та взаємодій із користувачами в системі управління сервісами
• Підтримка сервісу на високому рівні шляхом ефективної комунікації та своєчасного інформування користувачів про статус їхніх запитів
• Координація дій з командою для успішного опрацювання складних/нестандартних звернень

Що важливо для нас:

• Вища освіта в галузі комп’ютерних наук, інформаційних технологій або суміжного напрямку
• Знання комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення та мережевих технологій
• Рівень англійської мови — В2 та вище
• Розвинуті навички письмового та усного спілкування
• Уміння працювати в команді та здатність до швидкого навчання

Чому саме ми?

Повністю оплачуване медичне страхування з першого робочого дня в штаті

Well-being програма та підтримка work-life balance. Ми організовуємо заходи і воркшопи для покращення mental health

Стабільний дохід, фіксована заробітна плата та прозорі умови зростання

Зручний графік роботи з 8:45 до 17:15 (5/2)

Гібридний формат, який дозволяє щотижня обирати дні для віддаленої роботи, зберігаючи баланс між професійним і особистим життям

Комфортний та сучасний офіс, який працює навіть під час відключень електроенергії, обладнаний укриттям та Game room, з настільними іграми, тенісом та більярдом

Індивідуальний план адаптації та менторство від найдосвідченіших колег, що забезпечить комфортну інтеграцію в команду

Інвестиції в постійний розвиток — локальні та закордонні тренінги, курси англійської мови та навчання в ProCredit Academy (Німеччина)

Етапи відбору:

Телефонне інтерв'ю -> Онлайн тестування -> Співбесіда з рекрутером та керівником -> Job offer

Ми розглянемо резюме та зв’яжемося з вами протягом 7-ми робочих днів. Якщо наразі ваші навички не відповідають вакансії, ми збережемо ваше резюме в базі потенційних кандидатів. Слідкуйте за нашими оновленнями — можливо, ви знайдете ідеальну вакансію для себе зовсім скоро.

Надсилайте резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!