Керівник напрямку кол-центр

Head of Call Centre (B2C, Microlending)

Aventus Group розширюється, і ми шукаємо досвідченого та проактивного Head of Call Centre для управління глобальними B2C операціями у сфері мікрокредитування.

Aventus Group — міжнародна фінтех-група з майже 15-річним досвідом створення та масштабування інноваційних фінансових продуктів на 5 континентах.

Ми шукаємо:

• 3+ роки досвіду на посаді керівника B2C кол-центру;
• Досвід управління командою 50+ операторів;
• Досвід управління командами кол-центру, розробки та контролю KPI;
• Знання та досвід роботи з дайлером;
• Досвід впровадження AI-інструментів у роботу кол-центру;
• Англійська мова — вільне володіння (не нижче B2).

Ваша місія як Head of Call Centre:

• Управління локальними командами кол-центру в 20+ країнах;
• Виконання ролі глобального куратора для локальних команд;
• Забезпечення ефективності, результативності та високих операційних стандартів у всіх країнах присутності.

Ми пропонуємо:

• Реальний вплив та стратегічну роль у міжнародній фінтех-групі;
• Міжнародне середовище та мульти-ринкові проєкти;
• Інструменти, ресурси та можливості для професійного розвитку;
• Розширений пакет бенефітів, включаючи корпоративні знижки та програми професійного розвитку.

Якщо ви хочете приєднатися до команди, що формує майбутнє фінтеху та впливає на реальні бізнес-результати — Aventus Group чекає на вас. ✨