Retention Manager

Шукаєте стабільну роботу в компанії з гарною репутацією? Приєднуйтесь до нашої команди професіоналів та розвивайтеся разом із нами!

Національний оператор охорони SHERIFF — це команда професіоналів, яка комплексно забезпечує безпеку по всій Україні. Ми надаємо повний спектр охоронних послуг: фізична охорона, інкасація, розмінування, встановлення охоронних та пожежних систем, відеонагляд і супровід вантажів, а також постійно розвиваємо нові технічні напрями.

Сайт нашої компанії: https://sheriff.com.ua

Запрошуємо до своєї команди Retention Manager

Функціональні обов’язки:

CRM-стратегія та аналітика

• Розробка та реалізація retention-стратегії для B2C та B2B-напрямів

• Аналіз поведінки користувачів (сайт, мобільний застосунок, заявки, підключення, продовження договорів)
• Виявлення патернів та формування поведінкових сигналів
• Побудова сегментацій (RFM, cohort, життєвий цикл клієнта)
• Контроль ключових метрик: LTV, retention rate, churn rate, conversion to contract

Автоматизації та комунікації (email/mobile push/SMS)

• Побудова та оптимізація тригерних сценаріїв:
• welcome та прогрів лідів
• follow-up після консультації / розрахунку
• нагадування про продовження договору
• win-back та реактивація
• Запуск промо-кампаній для апсейлу додаткових сервісів
• Робота з мобільним застосунком: push-комунікації, поведінкові сценарії
• A/B тестування повідомлень та сценаріїв
• Написання текстів для комунікацій та постановка ТЗ дизайнеру

Управління CDP та якістю даних

• Робота в eSputnik: побудова автоматизацій, логіки сегментацій
• Контроль коректності збору та передачі даних
• Формування вимог до передачі подій із сайту, застосунку та CRM

Професійні знання та навики /hard skills:

• 2+ роки досвіду в CRM / retention / lifecycle marketing
• Досвід роботи з CDP (eSputnik)
• Практичний досвід побудови тригерних сценаріїв
• Розуміння LTV, churn, retention, сегментації
• Аналітичне мислення та системність

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн-пт, 9:00—18:00 (5/2), гібридний формат;
• Своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць;
• Робота в стабільній компанії, що постійно розвивається, з понад 20-річною історією успішного забезпечення безпеки по всій Україні.

Хочеш дізнатися про нас більше, натискай: https://sheriff.com.ua Якщо ти бачиш себе в цій ролі та готовий показувати результат — надсилай резюме .

Тел. (067) 238 56 64Показать телефон, Telegram: @Tanya_Sheriff