Correspondence Manager (English language)

INFOBUS — один із лідерів онлайн-продажів автобусних, залізничних та авіаквитків. Щодня ми допомагаємо тисячам людей подорожувати легко, комфортно та без зайвого стресу.

Зараз у команду шукаємо спеціаліста, який стане надійною підтримкою для наших клієнтів у світі подорожей. Якщо ти любиш спілкування, вмієш знаходити рішення навіть у нестандартних ситуаціях і орієнтований на якісний сервіс — будемо раді знайомству.

Твої задачі:

• опрацьовувати вхідні звернення клієнтів в письмовому форматі (чати+пошта)
• допомагати клієнтам обирати оптимальні маршрути та перевізників
• супроводжувати клієнта від першого звернення до завершення поїздки
• оперативно вирішувати нестандартні та складні ситуації
• працювати з інформацією та надавати точні й актуальні відповіді
• взаємодіяти з партнерами для швидкого вирішення запитів (в форматі телефонних звернень)

Чому варто приєднатися:

• ти допомагаєш людям подорожувати без зайвих труднощів
• розвиваєш комунікаційні навички та вміння працювати зі складними кейсами
• працюєш у динамічному середовищі без рутини

Що ми очікуємо:

• знання англійської мови (B2)
• вміння легко знаходити спільну мову з людьми та підтримувати позитивну комунікацію
• стресостійкість та вміння працювати в напружених ситуаціях
• досвід роботи з CRM — буде перевагою
• уважність до деталей і здатність працювати в багатозадачному режимі

Що ми пропонуємо:

• ставку + бонуси за результати роботи
• віддалений формат — працюй там, де зручно
• графік 5/2 (зміни: 08:00—17:00 / 11:00—20:00 / 16:00—00:00) — за розкладом
• навчання та можливості для професійного розвитку
• дружню команду, де завжди підтримають