Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10014164/

Опыт работы

Оператор колл-центра

с 05.2025 по наст. время (3 месяца)
ПрАТ Київстар, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор ПК

с 10.2023 по 11.2024 (1 год 1 месяц)
ФОП Ющук І. В., Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Пошук інформації за заданими критеріями і внесення її в базу даних.

Менеджер по оцінюванню якості обслуговування

с 04.2018 по 02.2022 (3 года 10 месяцев)
Колл-трекінг, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прослуховування записаних телефонних дзвінків операторів та менеджерів. Аналітика якості обслуговування клієнтів, заповнення форм оцінювання відповідно ТЗ

Оператор комп'ютерного набору

с 02.2013 по 02.2022 (9 лет)
Набір тексту, Дистанційно (Видавництво, поліграфія)

Переведення рукописного тексту/таблиць різної складності в електронний вигляд. Розпізнавання тексту у FineReader, коригування та форматування тексту.

Експерт з обслуговування клієнтів

с 01.2007 по 09.2007 (8 месяцев)
Телесистеми України (PEOPLEnet), Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів у Центрі обслуговування клієнтів (салон-магазин), надання клієнтам інформації про послуги і акції компанії (мобільний зв*язок та інтернет), допомога в налаштуванні телефонів та ноутбуків

Оператор call-центра

с 09.2006 по 12.2006 (3 месяца)
МТС (нині Vodafone), Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультування клієнтів, надання інформації про послуги та акції компанії.

Оператор call-центра

с 11.2005 по 05.2006 (6 месяцев)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультування клієнтів, надання інформації про послуги та акції компанії.

Оператор ПК

с 02.2003 по 10.2005 (2 года 8 месяцев)
ОНАЗ ім. О. С. Попова, Одеса (Освіта, наука)

Набір тексту, участь у підготовці до симпозіумів та конференцій
Підвищення з посади техніка 2-ї категорії до інженера 1-ї категорії

Образование

ОНАЗ ім. О. С. Попова

Інформаційні мережі зв'язку, Одеса
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс "АІ-спеціаліст" (Genius Space)

У процесі навчання

Знания и навыки

• Досвід у виконанні рутинних задач з високим рівнем точності
• Робота в команді
• Написання промптів для ChatGPT
• Аналітичне мислення
• Google Slides
• Google Docs
• Google Sheets
• Adobe Finereader
• Уважність
• Посидючість
• Цілеспрямованість
• MS Word
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Оперативність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний