Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10025634/

Опыт работы

Оператор call-центра

с 09.2023 по наст. время (2 года 7 месяцев)
Allhealth, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Scheduling and confirmation appointmens, working with CRM system, prior authorizations, working with MAS system (ordering Forms and all kinds of trasportatons for the Patients), etc.

Управляющий магазином

с 09.2014 по 04.2022 (7 лет 8 месяцев)
Make My Cake, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Организация бесперебойной работы кафе-магазина, управление персоналом и финансами, работа с корпоративными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций

Customer service manager

с 03.1998 по 05.2012 (14 лет 3 месяца)
Fritz Companies Inc., Одеса (Транспорт, логістика)

Общение с клиентами на английском языке (устно и письменно), предоставление котировок и необходимой информации о перевозках, организация и контроль доставки «door to door», оформление заказов, ведение отчетности на английском языке, разрешение сложных ситуаций с клиентами

Образование

Одесский институт инженеров морского флота

Экономика и управление морским транспортом, Одеса
Высшее, с 1991 по 1996 (5 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Грамотна усна та письмова мова
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM

Знание языков

Английский — продвинутый