Лілія

Довиденко Лілія Віталіївна

Вік: 34 років (23.03.1989р.)
Місце проживання: Україна м. Київ, вул. Єреванська 28 (Соломянський)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:

Продавець консультан (касир) (В2С)

З 2017р. – 2020р. (3роки 2місяці) – «Colins» м. Чергнігів (брендовий магазин одягу та взуття https://www.colins.ua/ )

Обов'язки:
1. компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів, надання консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення покупки, створення комфортних умов для вибору товару;
2. підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування;
3. передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування;
4. підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі;
5. участь в інвентаризації товару. Виконання планів продажу

Досягнення: Збільшувала продажі на 25% у перший рік роботи, отримувала високі оцінки за обслуговування клієнтів, стала експертом у продукції бренду, активно брала участь у підготовці презентацій та рекламних акціях, допомагала у розвитку навичок команди та сприяв її успіху.

Фахівець по підбору та продажі натурального накладного волосся та догляду за ними

З 2012р. - 2015р. (2 роки 6 місяців) – ПП «VolosOk», м.Чернигів (мережа магазинів накладного волосся https://volosok.com.ua/ )

Обов'язки:
1. Консультація клієнтів: Проведення детальних консультацій з клієнтами для визначення їхніх потреб та побажань щодо накладного волосся. Аналіз типу волосся, кольору та довжини.
2. Підбір волосся: Вибір натурального волосся, яке найкраще відповідає потребам клієнта. Врахування факторів, таких як кольорова сумісність, текстура та довжина.
3. Рекомендації та стилізація: Давання клієнтам рекомендацій щодо застосування та догляду за накладним волоссям. Надання порад щодо стилізації та догляду.
4. Замовлення і інвентаризація: Ведення обліку запасів накладного волосся та замовлення нових партій, щоб завжди мати в наявності різні варіанти для клієнтів.
5. Ведення документації: Оформлення замовлень клієнтів та ведення необхідної документації.
6. Демонстрація виробів: Показ і демонстрація різних типів накладного волосся для клієнтів, а також навчання їх правильно носити та доглядати.
7. Клієнтський сервіс: Вирішення питань і проблем клієнтів, задоволення їхніх потреб та вирішення скарг або повернень.
8. Співпраця з постачальниками: Встановлення та підтримання відносин з постачальниками натурального волосся, перевірка якості товару та вирішення питань поставок.
9. Маркетинг і просування: Активне просування продукції натурального волосся, включаючи організацію рекламних акцій і подій.
10. Навчання та розвиток: Слідкування за останніми тенденціями у світі волосся та накладного волосся, навчання та вдосконалення навичок для надання найкращого обслуговування клієнтам.

Досягення: Збільшення продажів та прибутку, розширення клієнтської бази, удосконалення напрямків продажу, покращення обслуговування клієнтів, оптимізація управління запасами.

Освіта
Середня спеціальна
2009р.-2011рг. - Чернігівський вищий професійний ліцей, напрямок «Швачка-Кравець» (Чернигів, Україна)

Професійні навички
Навички роботи з комп'ютером, ПЗ: досвідчений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet, ел. пошта, 1С 7.7, 8.3., Google Таблиці та ін.

Володіння мовами
Українська – вільно. Російська – вільно. Англійська – початковий.

Додаткова інформація
Сімейний стан: заміжея, діти – дочка (8 років)

Особисті та ділові якості: відповідальність, цілеспрямованість, рішучість, комунікабельність, стійкість до стресів, обов'язковість, пунктуальність, порядність; розвинене аналітичне та логічне мислення; швидка адаптація та навченість; вміння працювати в режимі багатозадачності в команді та самостійно; здатність планувати, приймати рішення та досягати поставлених цілей.

Захоплення: фото, танці, караоке, мода і стиль, відпочинок на природі, мистецтво, читання, подорожі, кулінарія.