Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Администратор рецепции

с 11.2015 по 04.2019 (3 года 5 месяцев)
Карпенко А. М., ФЛП, хостел, г. Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

- встреча и обслуживание гостей на рецепции отеля;
- регистрация и поселение;
- предоставление справочной информации о заведении;
- взаимодействие с туроператорами, бронирование по телефону и в Интернет, работа в системе TravelLine;
- ведение переписки;
- продажа дополнительных услуг отеля;
- помощь постояльцам в разрешении сложившихся ситуаций.

Работник прачечной, горничная.

с 05.2013 по 11.2013 (6 месяцев)
ООО <<Эколого-туристический центр в Парковом>>. Резиденция <<Крымский бриз, 5*>>, г. Ялта (пос. Парковое) (Гостинично-ресторанное хозяйство)

Сезонная должность.

- Оператор промышленных стиральных машин и сушильных аппаратов (барабанов) для прачечных;
- гладильщик: гладильный каток, пароманекен, промышленные гладильные системы (утюг+парогенератор).

Housekeeper:
- уборка и содержание в чистоте номерного фонда гостиничного комплекса;
- работа с системой "Room Care" (моющие и чистящие средства);
- замена постельного белья и полотенец;
- проверка целостности оборудования;
- доставка одежды постояльцев в прачечную;
- помощь гостям в решении возникающих вопросов;
- соблюдение санитарных норм.

Помощник администратора, Hostess.

с 06.2012 по 09.2012 (3 месяца)
ООО << Джоб>>. Центр отдыха и здоровья <<Приморский парк, Wellness & Spa, 4*>>, г. Ялта (Гостинично-ресторанное хозяйство)

Сезонная должность.

- встреча и прием гостей;
- сопровождение к месту отдыха;
- консультация гостей относительно услуг заведения;
- создание комфортных условий для отдыха гостей;
- обеспечение культурного обслуживания;
- предупреждение развития конфликтных ситуаций;
- контроль наличия свободных мест, их бронирование.

Официант шведской линии

с 04.2012 по 07.2012 (3 месяца)
ООО <<Эколого-туристический центр в Парковом>>. Резиденция <<Крымский бриз, 5*>>, г. Ялта (пос. Парковое) (Гостинично-ресторанное хозяйство)

Сезонная должность.

- сервировка шведского стола в соответствии с установленными стандартами;
- контроль чистоты, над состоянием и комплектностью приборов, посуды и салфеток;
- консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков;
- пополнение блюд, закусок и напитков шведского стола в процессе обслуживания;
- создание в заведении атмосферы гостеприимства;
- принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем возникших у гостя.

Образование

Киевский Национальный Университет Культуры и Искусств

Факультет менеджмента и бизнеса, Гостинично-ресторанное дело
Высшее, с 2007 по 2011 (3 года 9 месяцев)

Бакалавр гостинично-ресторанного дела.
Форма обучения - дневная.

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

- 34 г., семейное положение: замужем, детей нет.
- Рассматриваю варианты трудоустройства для семейной пары, Без предоплат.

Личные качества:
- Ответственность, быстрообучаемость, умение динамично реагировать на поручения руководителя, пунктуальность, уравновешенность, способности к самостоятельной работе и к работе в команде, честность, грамотность.