Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10134874/

Опыт работы

Рецепционіст

с 06.2025 по 12.2025 (7 месяцев)
Pool personal, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Місто Лейпциг, Німеччина Прийом гостей, реєстрація прибуття, оформлення Check-in/Check-out
Перевірка документів, внесення даних у готельну CRM-систему
Робота з резерваціями: створення, зміна, скасування бронювань
Ведення адміністративних записів, архівація договорів, формулярів, анкет
Телефонні дзвінки, електронна пошта, запис на візити, відповіді на запити клієнтів
Робота з електронними системами
Надання інформації про послуги, тарифи, правила установи
Прийом і передача пошти, кур’єрських доставок, документів
Касові операції: прийом оплати, виставлення рахунків, ведення касової книги
Комунікація з іншими відділами
Вирішення побутових і сервісних звернень гостей.
Контроль видачі та повернення ключів
Оформлення скарг, фіксація інцидентів у системі, передача відповідальним особам
Дотримання Datenschutz (захист персональних даних відповідно до DSGVO)

Рецепціоніст

с 01.2024 по 06.2025 (1 год 6 месяцев)
Novum, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота фронт офіс менеджером в Німеччині, місто Лейпциг. Мережева компанія «Novum»
Обовʼязки:
Прийом і реєстрація гостей
Обслуговування гостей під час перебування
Адміністративна робота( ведення каси, оформлення рахунків, робота з поштою, телефонами і електронними листами)
Бухгалтерський облік

Образование

Харківський національний університет імені Каразіна

Практична психологія, Харків
Неоконченное высшее, с 2025 по 2029 (4 года)

Харківський національний університет імені Каразіна

Міжнародні економічні відносини та туристичний бізнес
Неоконченное высшее, с 2023 по 2027 (4 года)

Знания и навыки

• Креативність
• Грамотна усна та письмова мова
• Вміння працювати з великим обсягом інформації
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Володіння англійською та німецькою

Знание языков

• Немецкий — продвинутый
• Английский — выше среднего
• Польский — начинающий
• Украинский — свободно