Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10140821/

Опыт работы

QA manager

с 07.2024 по 12.2025 (1 год 6 месяцев)
under NDI, Дистанційно (IT)

• проведення навчання нових працівників
• створення КРІ та навчальної документації
• перевірка та покращення роботи працівників
• робота над вдосконаленням робочих платформ

Korean Customer Support Specialist

с 03.2023 по 07.2024 (1 год 5 месяцев)
under NDI, Дистанційно (IT)

Head and department assistant

с 12.2021 по 03.2023 (1 год 4 месяца)
Under NDI, Київ (IT)

• ведення документації компанії
• організація та ведення зустрічей
• планування і вдосконалення процесів роботи у департаменті менеджменту та клієнтської підтримки
• побічні різнопланові задачі

English and Korean Customer Support Agent

с 06.2019 по 12.2021 (2 года 7 месяцев)
Under NDI, Дистанційно (IT)

• ведення чатів та листування з клієнтами
• підтримка вхідних та вихідних дзвінків
• користування різноманітними CRM системами
• введення QA системи
• допомога в управлінні командою в якості Team Lead

Образование

КНЛУ

Корейська та англійська мови, Київ
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Google Sheets
• Ведення звітності
• Проведення зустрічей в Zoom
• Організація бізнес-процесів
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый
• Корейский — выше среднего