Ольга

Журавльова Ольга Андріївна
Дата народження 1976
Місце проживання: м. Київ, вул. Урлівська
тел [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»), email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ключові компетенції:
• Професіонал у галузі управління процесами продажів у магазинах як сучасної торгівлі (modern
trade) так і традиційного роздробу;
• управління персоналом як у робочій групі, і у прямому підпорядкуванні зі стратегічним
мисленням;
• проактивний лідер, орієнтований результат; не боюся труднощів, легко зустрічаю виклики,
люблю досягати мети
• вмію проводити переговори – досягаючи максимального результату;
• зберігаю самовладання у стресових ситуаціях, вмію відчувати людей, співпереживати; надаю
допомогу людям, якщо вони її потребують; люблю конкурентну боротьбу, де доводиться шукати
нестандартні рішення.
• успішний досвід запуску магазинів із «0»;
• успішний досвід у запуску нестандартних проектів продажу для збільшення прибутковості
• побудова успішної команди, яка могла в стислий термін показувати відмінний результат;

Освіта:
1994-1999 Київський Державний економічний університет, факультет фінанси та кредит, спеціальність
економіст.
2000-2004 Академія психології, підприємництва та менеджменту м. Санкт-Петербург
спеціальність: психологія менеджменту, присвоєно кваліфікацію: психолог-менеджер з персоналу.
2012 Університет "Крок". Департамент з підвищення кваліфікації. Спеціальність: комерційний директор.
Тренінги: «Підбір та навчання персоналу»; "Управління конфліктом";
«Цикл менеджменту. Планування. Використання ресурсів. Ефективне реагування. Навчання та розвиток
персоналу. Робота з мотивацією»; "Ситуаційне керівництво"; "Управління командою";
«Презентація з гарантованим успіхом, як її підготувати та провести»;
«Ефективні продажі»; "Корпоративна книга продажів".
Розвиток бізнесу, продаж, роздріб.
01.06.2023 - по теперішній час. Провідний аудитор роздрібного бізнесу (180 ТТ). Проектна
посада. ТОВ «ПІК КОМПАНІ». Торгова марка Козацькі напівфабрикати. Виробництво та
продаж напівфабрикатів (180 торгових точок).
Обов'язки:
• Аудіювання та розвиток продажу на закріпленій території Київської області;
• Кількість підлеглих: 8ТТ 16 чол., Управління, наставництво. Аудіювання та виявлення
сильних та слабких сторін роздрібного бізнесу;
• Опис та презентація пропозицій щодо розвитку продажів акціонерам бізнесу;
• Проведення бізнес тренінгів керуючим та топ менеджерам компанії на тему: «Збільшення
та розвиток продажів на закріплених територіях»;
• Детальне аудіювання бізнес-процесів роздрібної мережі;
• Повна ревізія ТТ (щодо управління ТМЦ, знання технік продажів, дотримання
корпоративної культури, звітність, аналітика продажів);
• Касова дисципліна.
Досягнення:
• Створення мотивації виконання планів продажу, оптимізація бізнес-процесів, виявлення
сильних та слабких сторін бізнес-процесів.
• Підготовка бізнес-планів для акціонерів бізнесу.
01.02.2019-31.05.2023. Керівник регіону мережі магазинів жіночого одягу OLKO
Обов'язки:
• Управління магазинами «OLKO» у довіреному регіоні 10 магазинів;
• Впровадження та контроль виконання корпоративних стандартів роздрібної мережі;
• Управління всіма бізнес-процесами всередині магазинів та їх контроль;
• Відбір, оцінка професійного рівня персоналу, навчання, мотивація персоналу магазинів;
• Планування, прогнозування та виконання планів прибутку, виконання планових показників KPI;
 • Розподіл плану продажу за торговельними точками, забезпечення виконання планів у регіоні; Аналіз
результатів, збільшення прибутковості;
• Своєчасне надання звітів про економічну та фінансову ситуацію в регіоні;
• Проведення інвентаризації та контроль за товарним залишком;
• Взаємодія з контролюючими органами, адміністрацією ТЦ;
• Відкриття нових магазинів.
Ключові Досягнення:
• Впровадження нових підходів до сандартів рівня сервісу та обслуговування клієнтів;
• виконання планів продажу в розрізі: магазин \ SKU \ гроші \ люди на 100%.
• рестарт команди території.
• Оптимізація витрат території
01. 2018 – 01.2019 ТОВ ДЦ «Україна». Мережа магазинів WATSONS (Drogerie retail) Територіальний
менеджер.
Основні обов'язки:
• управління та розвиток діяльності 15 магазинів мережі Watsons;
• координація та управління діями співробітниками (штат понад 70 осіб);
• планування, узгодження та комплектація штатної структури всіх магазинів території;
• забезпечення безпеки ТМЦ, контроль виконання показників товарно-матеріальних збитків
• (контроль часткових інвентаризацій, відео контроль ануляцій, проведення інвентаризацій);
• взаємодія із держ. контролюючими органами; адміністративно-госп. діяльність;
• забезпечення дотримання касової дисципліни;
• залучення співробітників до програм навчання, розвитку та мотивацій, формування кадрового резерву.
• проведення аналізу виконання планів продажу та інших показників операційної діяльності магазинів:
продажу у розрізі магазинів на основі щотижневих та щомісячних звітів; динаміка середнього чека і кількість
позицій у чеку; продажу приватних марок у розрізі магазинів/території; ефективність роботи торгового
персоналу у розрізі
магазинів/території; результати акцій; ефективність роботи нових магазинів території;
• мотивування керівників ТТ та персоналу підвищувати якість обслуговування, контроль якості
обслуговування, пропозиції для організації заходів з метою підвищення якості обслуговування, досягнення
поставлених планів продажу, оптимізація витрат магазинів.
Ключові досягнення:
• виконання стандартів рівня сервісу та обслуговування клієнтів; • виконання планів продажу в розрізі:
магазин \ SKU \ гроші \ люди на 100%.
• скорочення плинності персоналу на понад 50%.
2014- 2018 ООО «ОСТИН» Управляющий магазином Ostin.
Основные обязанности:
• управление штатом 17 человек;
• организация и контроль своевременной поставки товара в магазин;
• Контроль динамики продаж и своевременной переоценки товара;  контроль работ по
приему, сохранению и отгрузке ТМЦ;  организация и проведение инвентаризаций.
• персонал: подбор персонала, обучение и контроль обучения персонала правилам торговли,
стандартам фирменного обслуживания клиентов, принятым технологиям работы; организация
обучения стажеров, проведение аттестаций, наставничество, проведение тренингов для
персонала;
• контроль правил торговли, законодательных и нормативных актов, которые регламентируют
торговый процесс в магазине;
• обеспечение административно-организационной работы магазина;  организация и контроль
технологических процессов.
• Ключевые Достижения:
• Увеличение оборота магазина на 70% за период 6 месяцев;
• Увеличение среднего чека на 100% по количеству единиц товара;

2012 – 2013 МПП «Веда» (лекційно-практичні курси з психології та філософії) Основні обов'язки:
Організація семінарів та лекцинно-практичних курсів з психології та філософії; Підготовка та організація
виїзних семінарів (Крим, Карпати); • Укладання договорів та ведення переговорів.
Ключові досягнення:
- Збільшення кількості семінарів у 2 рази;
- Збільшення кількості слухачів до 1500 осіб за 12 місяців.
2008-2011 ПрАТ "МТС Україна" керівник групи магазинів м. Кривий Ріг. (2 магазини, штат
15 осіб)
Основні обов'язки:
- організація прямого продажу в каналі B2C, В2В;
- активний пошук нових клієнтів;
- особистий супровід договорів ключових клієнтів магазинів;
- Аналіз конкурентного середовища;
- організація та контроль процесу ефективного функціонування магазинів;
- аналіз виконання планових показників, фіксування даних для розрахунку ефективності
магазинів;
- організація та контроль процесу продажу та після продажного обслуговування в магазинах;
- підбір та навчання персоналу. Застосування мотиваційних програм;
- Забезпечення якісного обслуговування клієнтів, контроль виконання стандартів якісного
обслуговування клієнтів у фірмових салонах МТС.
- Контроль стану продукції на складах ТМЦ;
- Дотримання стандартів мерчандайзингу;
- Організація продажів «виїзної торгівлі»;
- розробка та впровадження додаткових активностей, проведення BTL акцій для збільшення
обсягів продажу;
- укладання договорів та ведення переговорів у VIP клієнтами;
- підготовка звітів та статистики для держ.органів;

Ключові досягнення:
- особисто запустила магазин із «0»;
- розробила та впровадила механізми виїзної торгівлі на території;
- у 2009 році мій магазин був визнаний найкращим магазином компанії за підсумками року;
- у 2011 році була нагороджена як найкращий керівник групи магазинів;
- збільшила продажі на 50%

1999-2007 Криворізька філія ЗАТ «Український мобільний зв'язок» експерт з продажу та
обслуговування абонентів.
1996-1998 Криворізька філія АППБ «Аваль», провідний економіст;
1993-1995 Криворізька філія АКБ "Інко" економіст.

Професійні навички: Розвиток групи магазинів, володіння технікою продажу, ведення та
розширення клієнтської бази, укладання договорів та ведення переговорів, контроль
документообігу, знання обліку товароматеріальних цінностей у магазині, проведення
інвентаризацій, впевнений користувач ПК (Word, Excel, інтернет, SAP R3, BSCS, JRM, E-contract,
E-application, Foris Marti, 1С)

Додаткова інформація: Знання мов: українська, російська, English (базова).
наявність посвідчення водія категорії «В», стаж 15 років, маю автомобіль.

Особисті якості: порядність, відповідальність, пунктуальність, висока працездатність, освіта,
комунікабельність, орієнтована на результат, бажання вчитися новому.