Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10259525/

Опыт работы

Старший менеджер з обслуговування клієнтів

с 08.2022 по 02.2024 (1 год 6 месяцев)
Ідея Банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Коротко про обовʼязки 📝

Досвід в роботі з клієнтами (онлайн/офлайн): консультація , вирішення потреб клієнта , орієнтація клієнтів, вирішення питань

Адміністрування процесів: ведення бази даних клієнтів, робота з CRM, контроль документації.

Комунікація: взаємодія з клієнтами, підтримка клієнтів на всіх етапах співпраці.

Аналіз запитів: обробка звернень клієнтів,робота з запереченнями, організований підхід до клієнтів.

Провідний кредитний фахівець

с 06.2019 по 09.2022 (3 года 3 месяца)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

🔹 Консультація клієнтів щодо фінансових та страхових продуктів.
🔹 Аналіз запитів клієнтів, персоналізований підхід до їхніх потреб.
🔹 Ведення документації, залучення нової бази клієнтів.
🔹 Координація процесу оформлення банківських угод 📝

Образование

Сумський національний аграрний університет

Економіка підприємства та біржова діяльність/ маркетинг, Суми
Высшее, с 2017 по 2022 (5 лет)

Знания и навыки

• Онлайн-маркетинг
• Сімейна психотерапія
• Психодіагностика
• Цікавлюсь психологією та взаємодією з людьми, що допомагає мені
• MS Office
• Email
• Уважність
• Користувач 1С
• MS Word
• MS Excel
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Розглядаю дистанційну роботу на повну зайнятість .

Зараз я перебуваю за кордоном, тому можу працювати віддалено, а для зв’язку найкраще писати в Telegram, Viber або на email.

📌 Контакти:
✉ Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📲 Telegram / WhatsApp: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Viber / [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Маю досвід у клієнтському сервісі, адмініструванні та аналізі інформації.
Володію навичками ведення документації, координації процесів, роботи з базами даних. Хочу розвиватися у сфері HR та управління персоналом.
Готова швидко навчатися та адаптуватися до нових завдань📝🖊️