Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10269093/

Опыт работы

Customer support representative

с 07.2023 по наст. время (2 года 1 месяц)
NameCheap, Суми (IT)

- Participated in soft skills training (communication, teamwork, emotional intelligence)
- Strong interpersonal skills developed through customer support experience at Namecheap
- Became top trainee in 2 months and best L1 performer in 6 months
- English (written and spoken), experienced in remote international communication (documentation / work tools handled in english)

QA-інженер

с 03.2023 по 06.2023 (3 месяца)
NDA, Суми (IT)

- E-commerce project testing
- Learning basics of software testing
- Test cases creation
- Bug reporting

Образование

Сумський Державний Університет

Комп'ютерні науки (Факультет: Електроніки та інформаційних технологій. ), Суми
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Додаткові "Soft Skills" курси при университеті.

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Компетентність
• Робота в команді
• Навченість
• Людяність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• HTML
• CSS
• Git
• JavaScript
• SQL

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Досвідчений спеціаліст з клієнтської підтримки з міжнародним досвідом у сфері доменів, хостингу та цифрових продуктів (Namecheap). Працюю з клієнтами з усього світу, як у чаті, так і в тікетах. Вмію спокійно й чітко спілкуватися навіть у складних ситуаціях, швидко розумію проблему та шукаю рішення, орієнтуючись на потреби користувача.

Швидко навчаюсь, гнучко адаптуюсь до змін у продуктах та процесах. Регулярно отримую високі оцінки якості обслуговування та продуктивності. Отримую задоволення від того, що допомагаю іншим і роблю їхній досвід кращим. Хочу й надалі розвиватися у сфері підтримки, поглиблюючи технічні знання та навички комунікації.
-
https://t.me/letitbelikethat