Каролина

Karolina Korolkova

E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Дата Рождения: 01.09.1993

Опыт работы
__________

2022-2024: Cash Officce / TJX Europe Warszawa
• Документооборт
• Выставление факур, прием рекламаций
• Выставление счетов, расчет и перевод денежных средств внутри компании

2020-2022 Менеджер авиа отдела / ЦМПТ (Центр международных перевозок и туризма) Pegasus Airlines - Одесса
• контроль и обслуживание пассажиров в аэропорту
• контроль выполнения авиационных услуг согласно договору перед авиакомпанией
• контроль выполнения технических услуг по обслуживанию воздушного судна
• выполнение ежедневных и ежемесячных отчетов
• организация обслуживания пассажиров в условиях задержек рейса
• продажа авиабилетов других авиакомпаний
• работа в AMO CRM
• работа в системе Amadeus
• работа в программе 1С
• Обслуживание корпоротивных клиентов
• Расчет и бронирование туров
• Оформление виз США, Канада

2014-2020 Старший менеджер, представитель Одесского офиса APL Travel, Одесса
• Активные продажи круизных туров, а также заключение договоров с круизными компаниями
• Составление нестандартных, индивидуальных туров по запросу клиента
• Продажа авиа билетов, бронирование туров.
• Участие в инфо турах
• Постоянное обучение топовых направлений в сфере туризма
• Участие в инфо турах
• Работа в CRM
• Взаимодействие с туристическими операторами.

Образование
__________

2010-2016
Донецкий Национальный Университет Экономики и Торговли им. Михаила Туган-Барановского
Магистратура

Языки

• Украинский — родной
• Русский — родной
• Английский — B1
• Польский - B1

Навыки

• Отличные коммуникативные и переговорные навыки
• Умение правильно управлять временем и приоритизировать задачи
• Знание инструментов CRM (Customer Relationship Management)
• Владение программами Microsoft Oficce, Microsoft Excel, Amadeus, DRCT, Altea, 1C
• Опыт работы с B2B и B2C сегментами рынка
• Лидерство и управление персоналом: способность вдохновлять, делегирование задач и установление четких ожиданий.
• Адаптивность, способность эффективно работать в быстроизменяющейся среде, принимать решения в условиях неопределенности и управлять стрессом.