Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор колл-центра

с 04.2025 по наст. время (1 год)

• Проведення консультацій клієнтів, виявлення та аналіз їхніх потреб.
• Передача запитів у відповідні відділи для ефективного вирішення питань.
• Активні продажі та допродаж, формування вигідних пропозицій для клієнтів.

Адміністратор

с 02.2024 по 09.2024 (8 месяцев)
Спина +, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Консультація клієнтів та активний продаж послуг
•Закриття клієнтів на дорогі пакети
•Виконання та перевищення планів продажів.
•Розвиток бази постійних клієнтів, збільшення повторних візитів.

Лазерний спеціаліст, Менеджер з організації роботи

с 09.2020 по 09.2023 (3 года)
tk laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Проведення процедур лазерної епіляції, консультації клієнтів.
•Дотримання протоколів безпеки, підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
•Перевірка відповідності процедур стандартам компанії.
•Контроль задоволеності клієнтів, робота з відгуками та рекламаціями.
•Взаємодія з майстрами та навчання новачків.
•Контроль якості послуг косметології, комунікація з клієнтами, розв’язання спірних ситуацій.
•Оптимізація внутрішніх процесів роботи косметологів та адміністраторів.
•Впровадження стандартів обслуговування, навчання персоналу.

Образование

КНУКІМ

Готельно-ресторанний та туристичний бізнес, Київ
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Академія макіяжу

2023

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Ур
• Веде
• Вед
• Інв

Дополнительная информация

Навички

✔️ Контроль якості косметологічних та лазерних послуг
✔️ Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
✔️ Навчання та адаптація персоналу
✔️ Продажі та консультації у сфері б’юті та медичній сфері