- PRO
Muhammed
Chat manager, 20 000 грн
- Рассматривает должности:
- Chat manager, Computer operator
- Вид занятости:
- полная
- Возраст:
- 28 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10384681/
Опыт работы
Chat manager
с 12.2021 по 01.2024
(2 года 1 месяц)
de touch media, Remote (Marketing, advertising, and PR)
1.Handle 50-100 customer queries per shift, resolving 80-90% on the first contact.
2. Convert 10-20% of leads into sales through chat interactions.
3. Provide basic troubleshooting to 30-50 customers daily, reducing escalations by 20-30%.
4. Process 20-40 order placements or updates per shift.
5. Collect feedback from at least 10% of daily interactions to improve customer satisfaction.
6. Accurately log 100-200 chat transcripts and customer details per day.
7. Escalate 5-10 complex cases to specialized teams as needed.
8. Maintain a 95% positive customer satisfaction rating.
9. Efficiently handle 3-5 concurrent chat sessions without compromising quality.
Образование
Taras Shevchenko National University of Kyiv
Office technology management, Kyiv
Высшее, с 2017 по 2019 (2 года)
Знания и навыки
- Conducting online chats
- MS Office
- MS Word
- Computer literacy
- PC User
- Personnel management
- HTML
- Communicability
- Educability
- Concentration
- Graphic design
- Knowledge of graphic editors
- Print design
- Adobe Photoshop
- Interior design
- 2D graphics
- Clothing design
- Creativity
- Active sales
- Direct sales
- Ability to work in multitasking mode
- Management of CRM
- B2B Sales
- Purposefulness
- Technical literacy
- Selling
- Technical
- Time management
- Responsibility
- Excellent communication skills
- Goal-oriented
- Business communication
- Phone sales
- Email Marketing
- Sale of household appliances and electronics
- Indirect sales
- Cold sales
- Logistics Software: SAP
- Oracle
- TMS
- Freightos Data Analysis T
Знание языков
Английский — продвинутый
Дополнительная информация
Whatsapp:[
Telegram: Mu_aw7399
Email: [
Другие резюме этого кандидата
- PRO
Рассматривает должности: Technical support specialist, NOC engineer, IT-engineer
Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- IT support engineer, Black Box technology system limited, 6 лет 2 месяца
- PRO
Рассматривает должности: Customer support manager, Project manager, Менеджер по продукту, еще 1 должность
19 000 грн
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Customer support manager, Delivery-Auto, 1 год 1 месяц
- Call center operator, Trucking 42, 1 год 1 месяц
- PRO
Рассматривает должности: Sales manager, Call Center Representative, Development specialist, еще 6 должностей
20 000 грн
Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- Sales manager, cryptochoice ltd, 2 года 4 месяца
- Sales manager IT, blackbox system technology limited, 2 года 6 месяцев
- PRO
Рассматривает должности: Copywriter, SEO copywriter
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Copywriter, Global Freight Solutions, 1 год 5 месяцев
Похожие кандидаты
-
Менеджер чата
Киев -
Менеджер з листування
Киев, Удаленно -
Оператор чата
Киев -
Спеціаліст чата
Киев -
Junior QA Engineer
Киев -
Оператор чата
Киев