Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10419344/

Опыт работы

Support Operations & Quality Control Specialist

с 07.2025 по 02.2026 (8 месяцев)
Affiliate Marketing Company (iGaming / Fintech), Дистанційно (IT)

Monitored high-volume FD support lines in an affiliate marketing environment, ensuring timely lead processing and SLA compliance. Reviewed chat dialogues for quality control, identified handling errors and workflow inefficiencies, and provided feedback to improve response time and conversion performance.

Analyzed performance metrics including response time, dialogue volume and FD conversion indicators. Conducted regular performance reviews across multiple teams and maintained operational standards under high traffic load.

Customer Support Specialist (Remote)

с 04.2024 по 03.2025 (1 год)
Psychologecsy, Дистанційно (Приватні особи)

Provided text-based customer support in astrology and numerology topics for U.S.-based clients
Responded to customer inquiries via chat, ensuring clear and helpful communication

Образование

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Факультет української й іноземної філології та мистецтвознавства, перекладач
Высшее, с 2018 по 2024 (6 лет)

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Письмовий переклад

Дополнительная информация

tg - @sixteenAVG
Резюме - https://resume.io/r/AGQ2Sa5rA