Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10421562/

Опыт работы

VIP manager

с 09.2024 по 01.2025 (4 месяца)
Zionix, Дистанційно (IT)

Аналізував активність користувачів у CRM та створював аналітичні звіти для підвищення ефективності взаємодії. Це допомогло розробити персоналізовані алгоритми та покращити процес залучення користувачів.

Account manager

с 02.2024 по 09.2024 (7 месяцев)
Leadsdoit, Дистанційно (IT)

Займався адмініструванням баз даних, структурував інформацію та організовував масові розсилки через хостинг-сервіси, що дозволило оптимізувати комунікацію всередині компанії. Крім того, я автоматизував процес оновлення та перевірки інформації, що зменшило кількість помилок у базі та прискорило роботу команди. Передавав узгоджені дані менеджерам для подальшої обробки та інтеграції.

Customer support specialist

с 09.2023 по 01.2024 (4 месяца)
Goolglobal, Дистанційно (IT)

Моя робота була зосереджена на обробці звернень і виявленні основних трендів у поведінці користувачів. Завдяки аналізу запитів і побудові звітності мені вдалося вдосконалити алгоритми обробки звернень у CRM, що скоротило час їх вирішення та підвищило ефективність команди.

Customer support manager

с 09.2022 по 08.2023 (11 месяцев)
People for people, Луцьк (IT)

Адміністрував клієнтські запити та аналізував процеси взаємодії з користувачами, що допомогло виявити вузькі місця в роботі служби підтримки та впровадити вдосконалення. Мій досвід також включає роботу з фінансовими та технічними запитами, управління базами даних і розробку технічної документації. Завдяки цьому я отримав глибоке розуміння аналітики, автоматизації процесів і роботи з великими обсягами даних, що дозволяє мені ефективно впроваджувати рішення для оптимізації бізнес-процесів.

Образование

ВСП "Коледж харчової промисловості НУХТ"

Комп'ютерні науки, Кам'янець-Подільський
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

Адміністрування баз даних, IT-економіка, технічна інформаційна безпека.

Дополнительное образование и сертификаты

UX/UI designer by Lemon school.

4 місяці.
Сертификат

Комп'ютерні науки

2018-2022
Сертификат

Знания и навыки

• Уважність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Перша лінія підтримки
• Slack
• Helpdesk
• Веб-аналітика
• UX/UI-дизайн
• Аналітика та робота з даними
• Візуалізація та інструменти
• Автоматизація маркетингу
• Адміністрування CRM
• SQL
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• MS Visual Studio

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Закінчив курси UX/UI дизайнера. Отримав навички роботи з таким програмним забезпеченням як: Figma, Adobe photoshop, Adobe illustrator. Детальніше з моїм портфоліо можна ознайомитися за посиланням - https://www.behance.net/mksvec.