Світлана

Світлана Шурда
КЕРІВНИК (РМ)/
БІЗНЕС АНАЛІТИК (В/А) КОНСАЛТИНГОВИХ
ПРОЕКТІВ В ЛОГІСТИЦІ

Досвід понад 10 років у міжнародній логістиці
Досвід управління консалтинговими проектами понад 5 років
компаній ЄС, Азії та України

Проектний менеджмент (управління командою)
Розробка та оптимізація бізнес процесів та регламентів до них
Автоматизація бізнес-процесів
Впровадження CRM/ERP
Розробка та впровадження системи звітності (з відповідними
аналітичними показниками для еффективної роботи команди)
Розробка та впровадження системи планування
Розробка та впровадження системи мотивації
Розробка та впровадження системи навчання співробітників
Найм, навчання та адаптація співробітників

Контактна інформація
Досвід роботи
Адреса: Україна, Харків
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») SWAN CONSULTING - консалтингова компанія
Телеграм: @SvetlanaS8 Сайт - https://swan-c.com/ua
Електронна пошта: Ютуб - https://www.youtube.com/@Eugene_Lebed
https://www.youtube.com/@Swan_consulting
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
LinkedIn: період робити з 2022 - 2024 рік
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
-shurda-19a3b6199/ КЕРІВНИК (РМ)/ Проектний менеджмент (управління командою)
БІЗНЕС АНАЛІТИК (В/А) Контроль та забезпечення своєчасного виконання статусів
проекту командою
КОНСАЛТИНГОВИХ Відстеження та вирішення проблем, які можуть виникнути в ході
ПРОЕКТІВ В
реалізації проекту, та коригування плану робіт проекту за
ЛОГІСТИЦІ
потреби
Ведення проектної документації та звітності перед замовником
Складання та коригування бюджету за потребою
Зустрічі та презентація виконаної роботи замовнику
Складання детального ТЗ відповідно до потреб замовника
Вивчення та аналіз бізнес-процесів компанії
Збір та виявлення вимог, аналіз даних(вимог) для виявлення

Освіта потреб, слабких місць та можливостей для покращення
Консультування стейкхолдерів та зацікавлених сторін щодо
можливості оптимізації та більш ефективної побудови бізнес-
Харківський державний університет процесів
сільського господарства та Координація зміни процесу, процесу доробок, контроль
завдань, взаємодія з користувачам
механізації Розробка та впровадження бізнес процесів та регламентів до
«Облік та аудит», Харків них
Впровадження CRM/ERP
Вища, з 2004 до 2007 Розробка та впровадження інструментів для ефективної роботи
відділів
Розробка та впровадження системи звітності (з відповідними
аналітичними показниками для еффективної роботи команди)
Розробка та впровадження системи планування
Розробка та впровадження системи мотивації
Розробка та впровадження системи навчання співробітників
Найм, навчання та адаптація співробітників
 СОО Проектний менеджмент (управління командою)
Розробка системи підтримки учнів курсу (інформаційна та
Прикладні навички ОСВІТНЬОГО ПРОЕКТУ технічна Kajabi)
Впровадження в роботу платформи Kajabi, подальше
адміністрування
Розробка стратегіі залучення учнів курсів та реалізація
Asana/Trello
Розробка системи контролю та звітності по онлайн курсам
Моделювання BPMN бізнес (відділ продажів/підтримка учнів)
Прийняття участі в створенні нових курсів
процесів (посилання на сертифікат)
Впровадження в роботу платіжного еквайрингу Stripe
Miro/Mindmeister Контроль оплат кусру та адміністрування платіжного
еквайрингу Stripe
Camunda
Контроль оплат підрядникам
Stripe / Fondy (платіжні системи) Контроль за веденням та складанням звітності по відділах
(маркетинг/продажі/саппорт/фінанси)
4Logist (CRM/ERP)
Складання фінансової звітності
Komo (CRM) Керувала освітнім проектом, який складався з команди:
Маркетолог, СММ, дизайнер, ІТ спеціаліст, HR, керівник відділу
Kajabi (Навчальна платформа)
продажів, менеджери продажів (3 людини), системний
Canva адміністратор, куратор курсів (2 людини), бізнес консультан (3
людини), методист, спікер, бухгалтер, фінансист
Інструменти Google (Google Site,
Google Classroom, Google Forms, По закінченню проекту:
Збільшення продуктової лінійки на 70%
Google Slides, Google Sheets, Google
Підвищення якості навчальних матеріалів (уроки,
Docs) завдання) підвищення задоволенності проходження
курсів - 85-93%
MS office
Збільшення кількості продажів курсів на 35%
Повторні продажі курсів
Продажі консалтингових послуг учням, які купили курси
Збільшенняя валового обороту більш на 37%
Збільшення валового доходу більш ніж на 30%

ГРУПА КОМПАНІЙ
Сorcel - транспортно - експедиційна група компаній (Україна/
Особисті якості Іспанія)
TRONKO Sp. z o.o. - митна агенція в Польші
Постійний розвиток hard і soft skills
період робити з 2019 - 2021 рік
Багатозадачність
Уважність до деталей
Спрямованість на результат TRONKO Sp. z o.o. - митна агенція в Польші
Комунікабельність LinkedIn - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Відповідальність Сайт - https://tronko.pl/

Цілеспрямованість
КЕРІВНИК Проведення консалтингового аудиту митної агенції
ТАМОЖЕННОЇ АГЕНЦІЇ Складання плану проекту
Складання дорожньої карти проекту
Проектний менеджмент (робота у команді)
Опис послуг та визначення ціни на послуги агенції, що
надаються
Створення бізнес-процесів
Створення матриці послуг
Розробка та впровадження системи звітності під замовника
Розробка та впровадження системи мотивації під замовника
Постановка плану продажу
Використання 1С8
Планові наради з командою
Планові звітні зустрічі із замовником
Ведення звітної документації щодо проекту
Збір даних та аналіз звітних даних, прогнозування на
майбутній звітний період
Вихід у точку беззбитковості через 11 місяців запровадження
проекту
 КЕРІВНИК По закінченню проекту:
ТАМОЖЕННОЇ АГЕНЦІЇ Вихід у точку беззбитковості через 11 місяців
Досягнення запровадження проекту
Збільшення Валового доходу на 187%
Побудова нових та оптимізація Збільшення кількості наданих послуг більш ніж у 20 разів

існуючих бізнес процесів та
регламентів до них Сorcel - транспортно - експедиційна група компаній (Україна/Іспанія)
Автоматизація бізнес-процесів у
LinkedIn - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
відділах компанії Сайт - https://corcel.com.ua/
Впровадження програмного
забезпечення CRM/ERP КЕРІВНИК ВІДДІЛУ Проведення консалтингового аудиту
ПРОДАЖУ Складання плану проекту
Побудова систем звітності з нуля (з Складання дорожньої карти проекту
відповідними аналітичними Проектний менеджмент (робота у команді)
Опис переваг та вигод наданих послуг для клієнта
показниками для еффективної Розробка та впровадження інструментів відділу продажів
роботи команди) Створення бізнес-процесів у відділі продажів
Впровадження CRM та IP телефонії
Побудова та впровадження систем
Розробка та впровадження регламентів відділу продажів
планування Розробка та впровадження системи звітності у відділі
Розробка та впровадження систем продажів
Розробка та впровадження системи мотивації у відділі
мотивації продажів
Розробка та впровадження системи Постановка плану продажу
Планові наради з командою
навчання співробітників Планові звітні зустрічі із замовником
Підвищення ефективності роботи Ведення звітної документації щодо проекту
Збір даних та аналіз звітних даних, прогнозування на
відділів компанії
майбутній звітний період

Після закінчення проекту:
Збільшення Валового доходу на 44%
Збільшення кількості постійних клієнтів у 5 разів
Курси
Genius.space
квітень 2022р. - “Інкубатор онлайн-
шкіл”
липень 2022р. - “Професія Project
manager”
грудень 2022р. - “GOOGLE SHEETS”

Laba
вересень 2023р. - “BPMN NOTATIONS”

Genius.space
грудень 2023р. - “Професія Бізнес
Аналітик”