Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1044259/

Опыт работы

Військовослужбовець

с 02.2022 по 05.2024 (2 года 3 месяца)
ЗСУ, Донецьк (Охорона, безпека)

Пілот БПЛА розвідка, ударні дрони.Звільнився зі служби у запас.
Повернувся до COMFY

Логіст

с 03.2018 по наст. время (7 лет 5 месяцев)
Comfy, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Опрацювання матриці відхилення клієнтських замовлен;
Закриття задачь що до клієнтських замовлень недостача товара, брак товара, затримки поставки товарів та перенесення на іншу дату, перезамовлення товару у інших постачальників, проблемы з перерахування коштів за товар, повернення коштів, підбір аналога, стан товара в магазині.;
Продзвін клієнтів по відхиленням;
Будування маршрута транспорта;
Контроль водіїв за таймінгом;
Контроль лояльних доставок від клієнта до магазину, чи до сервісного центру;
Інформування клієнтів, зміна адреси отримувача, вирішеня форсмажорних обставин, узгодження перенесення доставки, затримки з доставки;
Опрацювання файлу перенесення Delivery;
Диспечеризація доставок COMFY Delivery;
Перевірка маршрутних листів, призначення водія, та належне оформлення документів ТТН;
Вивантаження маршрутних листів та документів за запитом;
Погодження особливих умов доставки з логістами;
Допомога екіпажу в чатах перевізника у складних питання, на таких етапах: завантаження, доставка, чи при передачі товара клієнту;
Допомога магазинам всієї мережі в вирішені питань з доставки оформлення доставки, стан та поставки товара до магазину;
Допомога операторам колцентра в інформуванні клиента,опрацювання звернень переданих на групу Orange від операторів;
Інформування клієнтів про етап та статус доставки, день та час доставки, причини затримки та нової дати надходження і т.д.;
Робота з складними та проблемними замовленнями;
Комунікація з групами: закупу товара, магазинами, технологами, складом завантаження, бугалтерія, відділом скарг тощо;
Контактування з перевізником/складом для уточнення даних по відправленням;
Працюю з програмним забеспеченням
1С тмс, Дакс, Microsoft Office, outlook карти Google,magenta тощо;
Комуникація з партнерами Нова Пошта, Укрпошта, Міст Експрес, Делпост.
Досягнення
Сприяв в розвитку CRM колцентру, в появі карточки клієнта при звернені до колцентра

Керуючий магазином

с 12.2017 по 02.2018 (2 месяца)
Lacoste, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Підбір та навчання колектива, адаптація співробітника вже в сформованому колективі;
Навчання роботи згідно зі стандартом мережі;
Постійний контроль продавців в роботі з клієтами та товаром у торговому залі;
Контроль чистоти в торговому залі, та охайність працівників;
Комунікація з центральним офісом та з адміністрацією ТЦ.
Пошук підряду для ремонтних робот в магазині;
Виконання показників КРІ.
Ведення кассовой бугалтерій КРО; Работа з 1Сторгівля, а також облік товару;
Звітність, тижнева місячна та річна.
Інформування штата о плані на день, тиждень та місяць, та контроль його виконання.
Прийнятя товара на баланс магазина та презентація його в торговому залі в найкорочі терміни;
Проведення переоцінки, та проведення акцій;
Фото звіт, перевірка за чек листом готовності магазина до робочого дня;
Презентація товара в магазині за планограмами;
Проведення інвентарізацій магазина раз на місяць, та кожного дня за групами та підгрупами товару;
Розвиток магазина та виконання завдань з центрального офісу.

Керуючий магазином

с 04.2017 по 11.2017 (7 месяцев)
Lerros, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Керування персоналом в торговому залі.
Пошук, підбір персоналу, та проведення співбесіди, збирання документів для оформлення в компанію на роботу;

Побудування робочого графіку, закриття зарплатних звітів, розрахунок при звільнені;

Навчання підлеглих, ефективності на робочому місці, презентації товару в торговому залі, логістики та збереження товара на складі, пропозиція това для клієнта капсульно;

Керування товарними запасами, прийнятя товара, розміщення на складі зберігання ТМЦ;

Аналіз ключових показників ефективності (KPI) ;

Презентація това в торговому залі, за планограмами чи на свій розсуд (мерчендайзинг);

Контроль якісного обслуговування клієнтів;

Робота на касі та з первиной документацією, та збір інкасації
відкриття та закриття робочої зміни;

Проведення виборчої та повної інвентаризації;

Підлеглих 5 людей

Администратор

с 07.2015 по 10.2016 (1 год 3 месяца)
"СПОРТ МАСТЕР" групп. Магазин "O`STIN", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Керування персонало в торговому залі;
Підбір персоналу проведення співбесіди;
Складання робочого графіків персоналу;
Навчання персонала принципів торгівлі;
Керування товарними запасами та своєчасно поповнення торгового залу;
Аналіз ключових показників ефективності (KPI) ;
Організування роботи за призентації в торговому залі(мерчендайзинг);
Контрольта забеспечення якісного обслуговування відвідувачів;
Робота на касі та з бугалтерієй ;
Відкриття та закриття робочої зміни; проведення вибіркових та повних інветрарізації;
Контроль збереження товара;
Підлеглих 13 чоловікв;
Не одноразово виконував обовязки керівника під час відпустки чи хвороби

Менеджер з продажу

с 12.2013 по 06.2015 (1 год 6 месяцев)
Евро Спорт, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Торговий представник;
Просування товара по всій Україні;
Обслуговування та комунікація з клієнтами;
Ведение дебіторської заборгованості;
Ведення графіка поставки клієнтам;
Складання звітності за період, зробленої роботи з пошуку нових клієнтів,та з продажу товара.

Менеджер з продажу

с 09.2012 по 11.2013 (1 год 2 месяца)
Матролюкс, Дніпро (Легка промисловість)

Торговий представник;
Просування товара по Україні;
Обслуговування та комунікація з клієнтами;
Ведение дебіторської заборгованості;
Ведення графіка поставки клієнтам;
Складання звітності за період зробленої роботи з пошука нових клієнтів,та з продажу товара.

Координатор продаж

с 07.2006 по 09.2012 (6 лет 2 месяца)
Спорт Мастер, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Відкриття та закриття робочої зміни магазину;
Організація ефективної та безперебійної роботи магазину;
Організація та контроль роботи персоналу магазину:
розподіл функціональних обов'язків, проведення інструктажу, навчання, тренінги;
Робота в торговому залі, взаємодія з клієнтами з питань: повернення товару,
брак товара, вирішення проблем, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, спірних та конфліктних ситуацій;
Атестація персоналу;
Контроль руху товару та асортиментув ТЗ;
Мерчендайзинг: координація товара в магазині, візуальне оформлення зали, планування та підготовка магазину до зміни сезонних колекцій, робота з обладнанням, навчання персоналу візуальному мерчендайзингу;
Взаємодія з адміністрацією торгового центру та зовнішніми перевіряючи органами
Принятя поставок;
Товароведення;
Інвентарізація.

Образование

Будівельна академія

Автоматизування та включення інтегрованих систем, Дніпро
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Політехнічний коледж

Електромеханік, Дніпро
Среднее специальное, с 2002 по 2006 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінги:менеджер з продажу, оптимізація робочого часу, ефективні продажі, тайм менеджмент, не матеріальна мотивація,

.

Історія та технологій торгових марок (спорт туризм) , Презентація товару в ТЗ(мерчендайзінг), керування персоналом,

.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS Outlook
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Самостійне прийняття рішень
• Організація внутрішніх перевезень
• Ведення CRM
• Водійські права кат. B
• Організація автоперевезень
• Користувач 1С
• Зосередженість

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

З 2022 року по 2024 рік проходив військову службу в лавах ЗСУ. Захист України