Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1051539/

Опыт работы

Менеджер відділу сервісу та рекламацій

с 04.2019 по наст. время (6 лет 11 месяцев)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Планування та контроль за виконанням послуг з сервісних ремонтів конструкцій. Робота з рекламаціями, скаргами, зауваженнями та побажаннями клієнтів. Визначення причин виникнення рекламацій та надання рекомендацій виробництву по усуненню цих причин. Надання пропозицій щодо покращення роботи підрозділів компанії. Тісна співпраця з відділом якості продукції.
Організація роботи інженерів сервісної служби.
Статистичний щомісячний звіт по сервісам та рекламаціям по підрозділам компанії.

Менеджер Call-центру

с 02.2009 по 04.2019 (10 лет 3 месяца)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Планування роботи підрозділу, робота з пропозиціями та скаргами клієнтів, організація взаємодії з відділом продажу та виробництвом, планування роботи кур'єра та водіїв, ведення статистики за зверненнями клієнтів.
Володіння процесами логістики, ведення первинної документації, ПК (Excel, Word, Internet, 1C8).

Інженер з підготовки технічної документації

с 07.2008 по 02.2009 (8 месяцев)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Комплектування необхідну технічної документації для виготовлення конструкцій в цеху.
Документальний супровід виконаних робіт на виробництві. Облік обсягів виконаних робіт (журнали, акти виконаних робіт).
Облік приходу та витрати матеріалів, підготовка актів списання.
Участь в проведенні інвентаризації на виробництві та на складі.

Образование

Приладобудівний інститут

Машинобудування, Тернопіль
Высшее, с 1988 по 1994 (6 лет)

Політехнічний технікум

Обробка металів різанням, Чернівці
Среднее специальное, с 1984 по 1988 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Активність, комунікабельність, грамотна мова, організованість, уважність,
вміння виконувати кілька завдань одночасно, стресостійкість, вміння спілкуватися з людьми різної категорії, обов'язковість, лідерські якості, уміння переконувати та домовлятися.