Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10537619/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 01.2025 по 01.2026 (1 год)
25Union, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вела комунікацію з клієнтами виключно через CRM-систему Sitniks та Meta Business Suite.

Працювала з великим щоденним потоком звернень, оперативно опрацьовувала повідомлення та ефективно працювала в умовах багатозадачності.

Супроводжувала клієнтів у процесах обміну та повернення товарів, зокрема в нестандартних ситуаціях.

Досвід роботи сформував впевнені навички клієнтського сервісу, роботи з CRM-системами та взаємодії з клієнтами при високому навантаженні.

Direct-менеджер

с 04.2024 по 01.2025 (10 месяцев)
nizhno.brand, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вела комунікацію з клієнтами в Direct: консультувала щодо моделей піжам, допомагала з підбором розмірів і варіантів комплектів, відповідала на запитання про посадку, матеріали та особливості виробів.

Оформлювала та фіксувала заявки в CRM-системі.

Також долучалася до формування асортименту - аналізувала запити клієнтів, пропонувала ідеї щодо нових моделей і ділилася спостереженнями з командою.

Менеджер з продажу

с 02.2022 по 01.2026 (4 года)
_wedding.accessories, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Працювала Direct-менеджером та адміністратором Instagram: відповідала на повідомлення клієнтів, консультувала щодо асортименту, допомагала з вибором та відповідала на всі запитання. За потреби телефонувала покупцям для детального уточнення інформації по замовленнях.

Працювала з індивідуальними замовленнями, уважно узгоджуючи всі деталі дизайну для досягнення якісного результату.

Також вела комунікацію з гуртовими клієнтами: надсилала умови співпраці та пояснювала формат роботи.

SMM-менеджер

с 11.2021 по 02.2023 (1 год 4 месяца)
vs.beauty_care, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створювала та публікувала контент для Instagram (фото й відео для постів і stories).

Паралельно вела комунікацію з аудиторією: відповідала на коментарі, опрацьовувала звернення в Direct, консультувала клієнтів і супроводжувала їх до оформлення замовлення.

Образование

Запорізький національний університет

Факультет: журналістики. Спеціальність: реклама та звʼязки із громадськістю
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• Продаж B2C
• Sitniks
• SalesDrive
• Стресостійкість
• Уважність
• Креативність
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість