Вікторія

Вікторія Бабій

Телефон Е-пошта
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Профіль

Цілеспрямована та відповідальна фахівчиня з досвідом роботи в міжнародних компаніях у сферах обслуговування клієнтів та
управління персоналом. Маю практичні навички організації робочих процесів, контролю якості, комунікації з клієнтами та командою.
Вільно використовую CRM-системи та офісні програми. Володію лідерськими якостями, швидко адаптуюсь і прагну професійного
розвитку в управлінській ролі.

Досвід ТОВ "Нова Пошта" жовтень 2025 — теперішній час
Менеджер з обслуговування клієнтів Віддалено
Прийом і обробка дзвінків від клієнтів
Консультування щодо міжнародних перевезень
Обробка скарг та заявок на забір відправлень
Аналіз звернень та передача складних запитів відповідним підрозділам
Робота з CRM-системою та систематизація звернень

S.p. z.o.o."Amber Studio"
Координатор персоналу Люблін, Польща
Координація роботи команди
Контроль стандартів зовнішнього вигляду та робочих процесів
Навчання та адаптація нових співробітників
Забезпечення ефективної взаємодії всередині колективу

Освіта UMCS (Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej) 2022 — 2025
Лінгвістика

Луцький національний технічний університет (ЛНТУ) 2025 — теперішній час
Соціологія

Навички Координація та контроль роботи персоналу Організація та оптимізація робочих процесів

Робота з CRM-системами Впевнене володіння Microsoft Office

Робота з клієнтськими зверненнями та конфліктними ситуаціями

Навчання та адаптація персоналу Аналітичне мислення

Мови Англійська (вільно)

Українська (рідна)
Мови Польська (вільно)