Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1063036/?puid=6296

Опыт работы

Direct-менеджер

с 08.2023 по наст. время (2 года 9 месяцев)
LinaMalina, Одеса (Роздрібна торгівля)

Direct-менеджер Instagram
Інтернет-магазин жіночих спортивних костюмів
3 роки

Обов’язки:
•Обробка вхідних повідомлень у Direct Instagram, telegram та сайт магазину
•Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірів, матеріалів
•Продажі через переписку, робота із запереченнями
•Оформлення замовлень та створення ттн
•Робота з повторними клієнтами, підвищення лояльності
•Ведення клієнтської бази
•Швидкі та ввічливі відповіді відповідно до стандартів бренду

Досягнення:
•Стабільне виконання та перевиконання планів продажів
•Високий відсоток конверсії з діалогу в покупку
•Збільшення кількості повторних замовлень
•Позитивні відгуки від клієнтів

Навички:
•Продажі в переписці, вирішення конфліктних ситуацій
•Грамотна письмова українська та російська
•Робота з Instagram (Direct, Stories, коментарі)
•Швидкий набір тексту
•Вміння знаходити підхід до клієнта
•Стресостійкість, відповідальність

Формат роботи:
•Віддалено
•Повний робочий день

Менеджер по товародвижению ( менеджер по продажам интернет-магазин)

с 10.2020 по наст. время (5 лет 7 месяцев)
ITC Trade, Одеса (Роздрібна торгівля)

Менеджер роздрібної мережі / Менеджер з товароруху ( магазин джинсового одягу)
•Контроль звітності роздрібних магазинів
•Формування та ведення графіків роботи персоналу
•Контроль трудової дисципліни
•Проведення переобліків та інвентаризацій
•Робота з номенклатурою товарів
•Організація та контроль переміщення товарів між магазинами
•Обробка замовлень клієнтів
•Консультація клієнтів телефоном та в месенджерах
•Допомога у підборі товарів
•Створення товарно-транспортних накладних (ТТН)
•Організація відправки замовлень
•Заповнення та редагування карток товарів у системі
•Організація фотозйомок товарів (пошук фотографів, координація процесу)
•Завантаження фото та описів товарів у базу 1С

Директор

с 04.2015 по 08.2019 (4 года 5 месяцев)
"LeeWrangler", Одесса (Роздрібна торгівля)

Ключові обов’язки та досягнення
•Організація безперебійної роботи магазину
•Виконання та перевиконання планів продажів
•Планування та проведення акцій для підвищення продажів
•Відкриття та закриття зміни
•Робота в програмі 1С
•Підготовка та аналіз звітності для керівництва
•Прийом, переміщення та переоцінка товару
•Мерчандайзинг та контроль викладки товарів відповідно до стандартів
•Проведення інвентаризацій товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ)
•Робота з клієнтами: консультації, допомога у виборі, вирішення спірних ситуацій
•Взаємодія з адміністрацією ТРЦ
•Підбір персоналу, адаптація та навчання нових співробітників
•Контроль роботи команди відповідно до стандартів компанії
•Проведення внутрішніх міні-тренінгів для підвищення ефективності продажів
•Складання графіків роботи, відпусток та відомостей із заробітної плати
•Участь у переїзді магазину та повна організація відкриття нової торгової точки

Администратор

с 12.2014 по 03.2015 (4 месяца)
Lerros, Одесса (Роздрібна торгівля)

Ключові обов’язки:
•Організація та контроль ефективної роботи магазину
•Управління персоналом: постановка завдань, контроль виконання, мотивація команди
•Підбір, адаптація та навчання нових співробітників
•Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії
•Робота в програмі 1С, ведення звітності
•Організація мерчандайзингу та контроль викладки товару
•Прийом, переміщення та переоцінка товарів
•Проведення інвентаризацій товарно-матеріальних цінностей
•Вирішення організаційних та операційних питань магазину

Старший продавец

с 08.2013 по 06.2014 (11 месяцев)
Madoc, Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація роботи магазину:
•відкриття та закриття зміни
•робота з персоналом
•робота в програмі 1С 8
•проведення продажів, повернень та переоцінок
•прийом та відвантаження товару
•ведення звітності, банківські операції
•мерчандайзинг
•робота з покупцями

Помощник менеджера

с 04.2012 по 12.2012 (9 месяцев)
ТОВ"АТСЕТ" Colin's, Одеса (Роздрібна торгівля)

Ключові обов’язки та досягнення:
•Організація безперебійної та ефективної роботи магазину
•Виконання та контроль планових показників продажів, аналіз результатів
•Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація команди
•Організація робочих змін, складання графіків роботи та відпусток
•Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів
•Робота з клієнтами: консультації, підбір товарів, вирішення спірних ситуацій
•Робота в програмі 1С (продажі, повернення, переоцінки, звітність)
•Дотримання касової дисципліни, проведення банківських операцій
•Формування та аналіз звітності для керівництва
•Прийом, переміщення та відвантаження товару
•Робота з номенклатурою та картками товарів
•Проведення переоцінок та інвентаризацій (переобліків)
•Організація мерчандайзингу та контроль викладки товару
•Організація та проведення акцій для підвищення продажів
•Взаємодія з адміністрацією ТРЦ
•Участь у переїзді магазину та успішна організація відкриття нової торгової точки

Администратор

с 10.2006 по 10.2011 (5 лет)
"Ти Джей Ритейл", Одеса (Роздрібна торгівля)

Кар’єрна драбина: продавець – старший касир – адміністратор.

Організація безперебійної роботи магазину (торгової зміни, продаж взуття та аксесуарів).
Ведення оперативного обліку, проведення інвентаризацій, переоцінок, приймання товару.
Ведення касової дисципліни, робота з касовим апаратом «Datecs».
Мерчандайзинг (викладка товару).
Звітність, ведення статистики та аналізу продажів, планування.
Контроль і координація роботи персоналу (контроль виконання планів, організація роботи зміни).
Робота з поверненнями товару (вирішення конфліктних ситуацій).

Образование

Межрегиональная академия управления персоналом

Менеджмент организаций,экономика и упр.бизнесом, Одесса
Высшее, с 2006 по 2010 (4 года)

Одесский государственный техникум экономики и менеджмента торговли

Менеджмент предприятия, Одесса
Среднее специальное, с 2003 по 2006 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Институт современных профессий «HR manager и кадровое делопроизводство»

2022 ( 3 месяца)

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Ведення клієнтської бази
• Підбір персоналу
• Відеомонтаж
• Відеозйомка
• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS Excel
• MS Word
• Email
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Продуктивність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• Надійність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Работаю в торговле более 10 лет.
Люблю общаться с людьми.
Позитивная, ответственная, порядочная, инициативная, коммуникабельная, активная, честная, аккуратность в работе, быстрая обучаемость.