Ксенія

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажів франшизи
Дитячий садок “Happy time” . Вересень 2023 р. - Січнь 2024
р..

🔹 Обробка вхідних лідів з різних джерел (реклама, соцмережі,
виставки тощо) та продаж їм послуг компанії;
🔹Призначення та участь у зустрічах з потенційними
клієнтами;
🔹Структурування та відправка інформації про послуги
компанії;
🔹Активні продажі наших послуг майбутнім партнерам (в
перспективі);
🔹Ведення клієнта до підписання угоди та сплати за послуги;
🔹Підтримання актуальності даних у CRM;
🔹Участь у робочих нарадах та корпоративних заходах
компанії;
🔹Планування та контроль надходження оплат від клієнтів.

Оператор чату (техпідтримка)

КРИВОРОГ
Pin-Up, Дніпро. Травень 2020 р. - Травень 2021 р.

🔹Консультація Клієнтів щодо продукту компанії в онлайн-

КСЕНІЯ
чаті;
🔹Допомога Клієнтам у роботі з сайтом;
🔹Вирішення проблем Клієнтів в рамках продукту компанії;
🔹Вибудовування з Клієнтами довгострокових відносин;
🔹Надання Клієнтам актуальної інформації щодо чинних
пропозицій/акцій компанії;
ОПЕРАТОР СЛУЖБИ 🔹Робота в CRM.
КЛІЄНТСЬКОЇ
Менеджер з продажу
ПІДТРИМКИ
English School, Дніпро. Серпень 2018 р. - березень 2020 р.

НАВИЧКИ 🔹Консультація Клієнтів щодо продукту компанії в
телефонній розмові;
🔹Проведення презентацій;
Впевнений користувач ПК
🔹Робота в CRM;
🔹Робота з запереченнями;
Введення CRM
Cross-Sale
🔹Оформлення угоди.
Використання технік продажів: SPIN,
AIDA Оператор

Приват Банк, Дніпро. Листопал 2014 р. - Липень 2018 р.

КОНТАКТИ: 🔹Продаж продуктів банку, використовуючи навички
технік продажів, згідно з встановленими КРІ;
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») 🔹Здійснення вхідних та вихідних дзвінків;
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») 🔹Робота в CRM;
м.Дніпро
🔹Фіксація необхідних даних в процесі діалогу;
🔹Відвідування тренінгів та навчальних заходів.

ОСВІТА

Психологія
Ступінь спеціаліста | Вересень 2015 р. – травень 2017 р.

Дніпропетровський національний університет імені
Олеся Гончара