Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10655208

Опыт работы

Специалист контакт-центра

с 02.2019 по 09.2022 (3 года 7 месяцев)
СК Арсенал Страхование, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обязанности:
- обработка входящих звонков (с любыми вопросами)
- фиксация страховых случаев
- коммуникация с подрядчиками (постановка задач аварийным комиссарам, постановка задач на техническую помощ)
- консультация по страховым продуктам
- прием документов для страхового урегулирования через viber
- консультация о ходе страхового урегулирования
- обработка отзывов на гугл картах
- решение конфликтных ситуаций
- оформление ОСАГО и КАСКО

Оператор call-центра

с 11.2018 по 02.2019 (3 месяца)
British Auto Club, Киев (Автобізнес та автосервіс)

Обязанности:
- фиксация страховых случаев
- организация технической помощи автомобилистам
- коммуникация с подрядчиками (передача им заказов и контроль их выполнения)

Аутстаффер, кладовщик

с 04.2018 по 10.2018 (6 месяцев)
ЗЕСТ Аутсорсинг, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Трудился кладовщиком в магазинах Адидас.
Обязанности:
- перемещение товаров по складу (включает работу с программой на компъютере)
- клипсовка товара
- наклейка ценников
- утилизация одежды
- иногда просили помогать в торговом зале

Офисный помощник

с 02.2018 по 04.2018 (2 месяца)
Like Centr, Киев (Освіта, наука)

Обязанности:
- наём подрядчиков на выполнение строительных и бытовых задач и их контроль
- поиск и заказ бытовой техники, мебели и товаров для офиса
- переговоры с компаниями обслуживающие офис
- решение организационных и технических вопросов на территории
- поддержка слаженной работы офиса
- выполнение личных поручений руководителя

Офисный помощник

с 11.2017 по 12.2017 (1 месяц)
Inten, Киев (Освіта, наука)

Обязанности:
- обзвон заявок на участие в мастер-классе
- смс рассылка участникам
- подготовка аудитории к занятиям
- поддержка участников во время занятий
За время работы в компании облегчил загрузку лидов с Facebook в CRM

Специалист по продажам услуг

с 10.2016 по 05.2017 (7 месяцев)
SportLife, Киев (Краса, фітнес, спорт)

Обязанности:
- прием входящих звонков
- консультирование действующих клиентов
- холодные звонки
- ведение клиентов в CRM
- продажа клубных карт
- решение спорных вопросов
- поддержание имиджа компании
Благодаря внутренним тренингам, ознакомился с типами личностей, обучился методам выяснения потребностей клиента и презентации выгод для него.

Помощник руководителя

с 07.2016 по 08.2016 (1 месяц)
Elmob, Киев (Автобізнес та автосервіс)

Выполнял задачи поставленные учредителем компании и иногда помогал выполнять задачи сотрудников.
Временами поручали мне командировочные задачи или исследования (когда нужно изучить много материалов, провести десяток встреч и выяснить что лучше или где правда).
Организовал производство зарядных станций.
Принимал участие во внутреннем управлении компании и в деловых встречах.

Специалист по работе с клиентами, офисный помощник

с 01.2016 по 03.2016 (2 месяца)
Elmob, Киев (Автобізнес та автосервіс)

Был личным помощником владельца компании, помогал директору автосалона и менеджеру по поставкам.
- консультация посетителей автосалона об электроомобилях в наличии
- находил транспорт для перевозки автомобилей,
- анализировал украинский рынок производителей электродвигателей,
- искал разборки и организации которые продают запчасти для электромобилей в Украине и за рубежом,
- подбирал переводчиков,
- поручал задания видеомонтажникам,
- искал подрядчиков для поставки битых автомобилей из-за рубежа для разборки

Младший кладовщик

с 02.2015 по 05.2015 (3 месяца)
ООО "Корса", Днепр (Транспорт, логістика)

Обязанности:
- проверка принимаемых и отпускаемых товаров склада
- обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей на складе
- сбор заявок с терминалом
- комплектование партий отпускаемых товарно-материальных ценностей
- составление дефектных ведомостей на ценности ненадлежащего качества, актов на списание, актов пересортицы, актов на недостачу и порчу товаров

Мерчендайзер

с 10.2014 по 12.2014 (2 месяца)
ООО "Палс", Киев (Пошук персоналу, HR)

Обязанности:
- проверка срока годности продукции и изъятие непригодной
- выкладка товара на полки магазина в соответствии с правилами магазина
- перемещение товара по магазину
- изменение цены и установка акционных бордов
- сортировка и размещение товара на складе
Обслуживал Киевские супермаркеты Billa
В период работы постепенно понял принцип расположения товаров, как можно стимулировать покупку любого товара, от чего зависит товарооборот и из чего состоят издержки.

Образование

ДРИГУ НАГУ

Менеджмента и управления проектами, менеджер организаций и администрирования, Днепр
Неоконченное высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Сдавая выпускные гос экзамены покинул институт.

Дополнительное образование и сертификаты

Всемирная Сеть (WWW) - использование и приложения

20.12.2009-07.01.2010
Сертификат

1С:Бухгалтерия 2.0: начало работы

10.12.2014-01.01.2015
Сертификат

Бизнес-планирование

18.06.2016-12.07.2016
Сертификат

Основы работы с Google AdWords

15.10.2016-29.10.2016
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Русский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Скрупулезный подход позволяет мне находить лучшее сочетание цена=качество во всем.
Манера вести беседу открыто, вежливо, мягко, душевно и с большим вниманием к собеседнику позволяет мне договориться с людьми, находить компромиссы в сложных ситуациях и создавать созидательные отношения на долго.
Имею опыт вождения разных автомобилей.
Как певица Мадонна, люблю чистоту и порядок, чтобы нигде не было ни пылинки и всегда хороший свежий запах.
Работодатели меня ценят за характер и моральные качества, это пожалуй самое сильное что во мне есть.
Для покупателей моего труда я зарекомендовал себя хорошим исполнителем, трудолюбивым сотрудником, умеющим разобраться с ранее не встречавшейся задачей, выполнить её декомпозицию и методично решить.
Меня интересует сотрудничество где я задействую самые сильные свои качества (ответственность, внимательность, скрупулезность). В предыдущей моей трудовой занятости, в страховой компании, мне очень нравилось что обратиться могут по любому поводу и мне предоставлялась возможность решить запрос любым методом как я захочу.
В 2019 году я пробовал заниматься предпринимательством, продавал товары по дропшипингу через МП Розетка.
Сейчас заинтересован в сферах: ИТ, автобизнес, страхование и другие с отличной услугой или товаром. Мне очень нравится заниматься трудом по которому оценивают сервис компании.
Ищу только дистанционную занятость. Если необходимо иногда трудиться в офисе то не чаще 1 дня за 2 рабочие недели.
Рассматриваю вакансии с оплатой минимум 20 000 грн на испытательный срок и минимум 28 000 грн при трудоустройстве.
В перспективе я хочу пройти несколько курсов по ИТ, для того чтобы повысить свою компетенцию в этой сфере, подписка уже оформлена и доступ к курсам имеется.

Могу:
- договариваться с людьми
- разобраться в вопросе и выполнить задачу, если до этого с подобным не сталкивался
- проводить анализ, сравнение, структурирование, выборку информации или продуктов
- находить исполнителей на разные работы

Личные качества:
- честность
- ответственность
- внимательность
- скрупулезность
- вежливость
- добросовестность
- порядочность
- трудолюбие
- инициативность
- СВЕРХсамокритичность

Критерии отбора компании:
1. Компания производит очень хороший товар или услугу.
2. Менеджер который заслуживает уважения. Со слабым руководителем никогда трудиться не буду.
3. Прекрасная команда с высокими моральными ценностями, взаимодействие только win-win.
4. Высокий заработок.
5. Прошу мне не звонить (не отвечаю на неизвестные номера), а прислать вакансию на электронную почту: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»); или в телеграм: @maksimrybakov. Это будет говорить о том что с моим резюме внимательно ознакомились, плюс не хочу тратить время на не подходящие вакансии которые часто предлагают по телефону.