Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Direct-менеджер

с 06.2024 по 05.2025 (11 месяцев)
Магазин парфумів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка запитів і коментарів у соціальних мережах (Instagram) та на сайті компанії. Оформлення замовлень у CRM-системі SalesDrive. Контроль відправлення замовлень, супровід і вирішення проблемних ситуацій на всіх етапах. Комунікація з постійними клієнтами для стимулювання повторних покупок та оцінки ефективності акцій. Робота з “теплими” лідами: клієнтами, які вагаються або не завершили замовлення

Менеджер з продажу

с 12.2023 по 05.2024 (5 месяцев)
Меблевий магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Наповнення сайтів контентом(prom.ua, rozetka, epicentrk). Створення карток товару з нуля та контроль актуальної наявності.
Консультування клієнтів по телефону та у чатах.
Створення ттн, контроль забору товару, вирішення проблемних ситуацій.

Direct-менеджер

с 05.2021 по 09.2021 (4 месяца)
Магазин тактичного одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів в діректі, а саме підбір тактичного одягу та взуття.
Оформлення замовлення у keycrm

Менеджер інтернет-магазину

с 06.2020 по 11.2023 (3 года 5 месяцев)
Інтернет-магазин килимів та дитячих товарів, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультації клієнтів у телефонному режимі та через месенджери (Instagram, Facebook, Viber)Робота з CRM-системою SalesDrive: обробка й оформлення замовлень, супровід клієнта на всіх етапах
Оформлення та контроль відправлень: створення ТТН у кабінеті Нової Пошти, відстеження та контроль забору замовлень
Обробка замовлень з різних платформ: сайт, Instagram, Facebook, Prom.ua, Rozetka.
Пошук і комунікація з постачальниками, підбір актуальних товарів, обговорення умов співпраці
Робота з дропшиперами: надання товарів для продажу іншим магазинам, супровід партнерської взаємодії.
Наповнення сайту: створення контенту, написання описів, заповнення ключових слів, створення карток товарів “з нуля”. Ведення обліку товарів, контроль залишків, оновлення інформації про наявність продукції

Продавець-консультант

с 10.2019 по 05.2020 (7 месяцев)
ТОВ "ОСТІН", Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів з підбору дитячого, жіночого та чоловічого одягу з урахуванням потреб і побажань покупця
Проведення інвентаризацій, облік залишків товару
Прийом нових надходжень: перевірка, сортування, підготовка до продажу
Викладка товару
Робота з касовим апаратом - проведення продажів, оформлення повернень, ведення звітності

Менеджер інтернет-магазину

с 10.2018 по 08.2019 (10 месяцев)
Студія ручного розпису, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів у Facebook та Instagram: підбір одягу та принтів відповідно до побажань покупців
Оформлення замовлень через сайт
Пакування товарів, створення накладних для поштових служб, контроль своєчасної відправки
Участь у створенні контенту для сторінок у соцмережах та сайту: підбір матеріалів, ідей та візуального наповнення

Образование

НТУ «Дніпровська політехніка»

Економічний факультет, маркетинг, Дніпро
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Навчитись просувати товари та послуги на ринку. Знання смаків та вподобання аудиторії та вміти запропонувати саме те, чого наразі потребують потенційні покупці.

Знания и навыки

• Організованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Терплячість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно