Евгений

Акціонерне товариство
«Державний ощадний банк України»

ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою правління
АТ “Ощадбанк”
від „05” серпня 2015р. № 694

Редакція діє з 01 травня 2024 р.

ДОГОВІР
КОМПЛЕКСНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ

КИЇВ

1
 ЗМІСТ
I. ПРОПОЗИЦІЯ АТ «ОЩАДБАНК» НА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КОМПЛЕКСНОГО БАНКІВСЬКОГО
ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ ...3
II. ТЕРМІНИ ТА СКОРОЧЕННЯ ...10
III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ, ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ КЛІЄНТАМ ЗА ДОГОВОРОМ ...32
IV. ПОРЯДОК ПРИЄДНАННЯ ДО ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ ...36
V. ВИМОГИ ДО ДОКУМЕНТІВ, ЯКІ ПОДАЮТЬСЯ КЛІЄНТОМ ДО БАНКУ ...40
VI. ПЛАТА ЗА ПОСЛУГИ БАНКУ (КОМІСІЙНІ ВИНАГОРОДИ). ТАРИФИ. ...41
VII. ДОГОВІРНЕ СПИСАННЯ/ ДЕБЕТОВІ ПЕРЕКАЗИ...43
VІІІ. ЗАПЕВНЕННЯ ТА ГАРАНТІЇ ...48
ІХ. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КЛІЄНТА ТА БАНКУ ...52
Х. ФОРС-МАЖОР ...54
ХІ. ПОСЛУГИ ТРЕТІХ ОСІБ ТА ДОСТАВКА ДОКУМЕНТІВ ...55
ХІІ. ПОСЛУГИ СТРАХУВАННЯ ...56
ХІІІ. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ ...57
ХІV. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ...60
ХV. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ...64
ХVІ. ПОВІДОМЛЕННЯ...65
ХVІІ. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ З ВИКОРИСТАННЯМ ТЕХНІЧНИХ ЗАСОБІВ ЗВ’ЯЗКУ ...68
ХVІІІ СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ ...74
ХІХ. ІНШІ УМОВИ ...75
XX. УМОВИ ДОГОВОРУ БАНКІВСЬКОГО РАХУНКУ ...78
XXI. УМОВИ РОЗМІЩЕННЯ БАНКІВСЬКОГО ВКЛАДУ (ДЕПОЗИТУ) ...117
ХХІІ. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ КРЕДИТУ ...136
ХХІІІ. ОСОБЛИВОСТІ ТА УМОВИ УЧАСТІ БАНКУ В ФГВФО ...168
ХХІV. МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ ТА РЕКВІЗИТИ БАНКУ ...170
ДОДАТОК № 1 УМОВИ КОРИСТУВАННЯ КРЕДИТНОЮ ЛІНІЄЮ (КРЕДИТОМ)
ДОДАТОК № 2 ЗАЯВА ПРО ПРИЄДНАННЯ ДО ДОГОВОРУ
ДОДАТОК № 3 ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПЛАТІЖНИМИ КАРТКАМИ, ЕМІТОВАНИМИ АТ “ОЩАДБАНК”
ДОДАТОК № 4 УМОВИ НАРАХУВАННЯ ПРОЦЕНТІВ НА ЗАЛИШОК КОШТІВ НА ПОТОЧНИХ РАХУНКАХ,
ОПЕРАЦІЇ ЗА ЯКИМИ ЗДІЙСНЮЮТЬСЯ З ВИКОРИСТАННЯМ ЕЛЕКТРОННИХ ПЛАТІЖНИХ ЗАСОБІВ
ДОДАТОК № 5 УМОВИ РЕСТРУКТУРИЗАЦІЇ ПРОСТРОЧЕНОЇ КРЕДИТНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ
ДОДАТОК № 6 РОЗПОРЯДЖЕННЯ ПРО ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ НА ВИКОНАННЯ ПЛАТІЖНОЇ ОПЕРАЦІЇ
ДОДАТОК №8 ЗАЯВА-ДОГОВІР ПРО ВІДКРИТТЯ ПОТОЧНОГО РАХУНКУ З ВИКОРИСТАННЯМ
ЕЛЕКТРОННОГО ПЛАТІЖНОГО ЗАСОБУ (ПЛАТІЖНОЇ КАРТКИ
ДОДАТОК №9 ЕЛЕКТРОННА ЗАЯВА-ДОГОВІР ПРО ВІДКРИТТЯ ПОТОЧНОГО РАХУНКУ З
ВИКОРИСТАННЯМ ЕЛЕКТРОННОГО ПЛАТІЖНОГО ЗАСОБУ (ПЛАТІЖНОЇ КАРТКИ
ДОДАТОК №10 ЕЛЕКТРОННА ЗАЯВА-ДОГОВІР ПРО ВІДКРИТТЯ ВКЛАДНОГО (ДЕПОЗИТНОГО) РАХУНКУ
(ВКЛАДУ)
ДОДАТОК №11 ЗАЯВА-ДОГОВІР ПРО ВІДКРИТТЯ ВКЛАДНОГО (ДЕПОЗИТНОГО) РАХУНКУ
ДОДАТОК №12 ЗАЯВА-ДОГОВІР ПРО ВІДКРИТТТЯ ВКЛАДНОГО (ДЕПОЗИТНОГО) РАХУНКУ НА КОРИСТЬ
ТРЕТЬОЇ ОСОБИ

2
 ЗАГАЛЬНА ЧАСТИНА
I. ПРОПОЗИЦІЯ АТ «ОЩАДБАНК» НА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КОМПЛЕКСНОГО БАНКІВСЬКОГО
ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ
1.1 АТ «Ощадбанк» (далі – Банк) відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України шляхом оприлюднення цього
документу «Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб» (далі – Договір/ДКБО) на сайті
www.oschadbank.ua (далі – Сайт) оголошує пропозицію на укладення Договору комплексного банківського обслуговування
фізичних осіб (далі – Пропозиція) згідно зі ст. 634 Цивільного кодексу України, а також на виконання вимог підпунктів 24,
25 розділу ІІ Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг,
затвердженого постановою правління Національного банку України № 141 від 28.11.2019 р., зі змінами (далі – Положення
НБУ № 141) надає наступне повідомлення (далі, за текстом цього розділу Договору, – Повідомлення).

ПОВІДОМЛЕННЯ

1. ІНФОРМАЦІЯ ПРО БАНК
Повне та скорочене  Акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» (далі - Банк);
1.1 найменування  АТ «Ощадбанк».

Ідентифікаційний код та  код ЄДРПРОУ 00032129
1.2 місцезнаходження  Україна, 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12-г

Контактна інформація та o Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
1.3 адреса власного вебсайта o Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
o Факс: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
o Адреса електронної пошти [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») – інформація
розміщена за гіперпосиланням;
o Сайт АТ «Ощадбанк»: www.oschadbank.ua

Інформація щодо o АТ «Ощадбанк» уповноважений здійснювати банківські операції в рамках
1.4 наявності ліцензії та чинного законодавства України та виданої йому банківської ліцензії.
дозволів наданих Банку o Перелік дозволів та ліцензій за гіперпосиланням.

Відомості про державну  АТ «Ощадбанк» зареєстроване 31.12.1991 р.;
1.5 реєстрацію
Інформація щодо  Дата внесення АТ «Ощадбанк» до Державного реєстру банків «31» грудня
1.6 включення АТ «Ощадбанк» 1991 року;
до Державного реєстру  Реєстраційний номер в Державному реєстрі банків № 4.
банків
Контактна інформація
1.7 органу, який здійснює o Національний банк України:
державне регулювання o Місцезнаходження: вул. Інститутська, 9, м. Київ, Україна, 01601
щодо діяльності o Контактний телефон (гаряча лінія): [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
АТ «Ощадбанк» o Офіційний вебсайт: https://bank.gov.ua

2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ФІНАНСОВУ ПОСЛУГУ ТА ДАТА НАБРАННЯ ЧИННОСТІ ПУБЛІЧНОЮ
ПРОПОЗИЦІЄЮ
Інформація про:
2.1 види банківських послуг, 1) Дата набрання чинності Публічною пропозицією – 09.09.2015 р.
що надаються Банком 2) Перелік фінансових послуг, які надаються Банком, на умовах Договору,
Клієнту, гіперпосилання на інформація про істотні характеристики послуг з надання споживчого кредиту
Тарифи та вебсторінку та залучення банківського вкладу (депозиту) та умови їх надання, а також умови
банку, де розміщено Договору, наведені у відповідних розділах Договору та розміщені на окремих
істотні характеристики сторінках Сайту, зокрема:
послуг з надання
споживчого кредиту та  Послуги, що надаються на підставі Договору банківського рахунку
залучення банківського визначені розділом ХХ. «Умови договору банківського рахунку» Особливої
вкладу (депозиту) та умови частини Договору;
їх надання відповідно до
пункту 11 розділу I  Послуги, із залучення у вклади (депозити) що надаються на підставі
Положення НБУ Договору банківського вкладу (депозиту) визначені відповідним розділом ХХІ
№ 141. «Умови розміщення банківського вкладу (депозиту)» Договору за переліком:
o Банківський вклад - «Мій депозит». Інформація про істотні
характеристики розміщена за гіперпосиланням;
o Банківський вклад - «Мій пенсійний депозит». Інформація про істотні
характеристики розміщена за гіперпосиланням;

3
 o Банківський вклад - «Мій преміальний депозит». Інформація про істотні
характеристики розміщена за гіперпосиланням;
o Банківський вклад – «Мій захисник». Інформація про істотні
характеристики розміщена за гіперпосиланням;
o Банківський вклад – «Мій валютний депозит». Інформація про істотні
характеристики розміщена за гіперпосиланням;
o Банківський вклад – «Моя перемога». Інформація про істотні
характеристики розміщена за гіперпосиланням.
 Послуги, що надаються на підставі Кредитного договору визначені
відповідним розділом ХХІІ «Загальні умови надання кредиту» Особливої
частини Договору;
 Умови надання послуг засобами дистанційних каналів обслуговування
та/або з використанням інших технічних засобів зв’язку визначені розділом
ХVІІ. «Умови надання послуг з використанням технічних засобів зв’язку»
Загальної частини Договору.
 Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого
кредиту за банківським продуктом «Моя кредитка» – інформація розміщена за
гіперпосиланням;
 Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого
кредиту за банківським підпродуктом «Кредит-розстрочка» за банківським
продуктом «Моя кредитка» – інформація розміщена за гіперпосиланням;
 Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого
кредиту для військовослужбовців в рамках банківського продукту «Моя
кредитка» – інформація розміщена за гіперпосиланням;
 Інформація про істотні характеристики послуги з надання споживчого
кредиту за банківським продуктом «Кредит під заставу депозиту» – інформація
розміщена за гіперпосиланням;
 Інформація про істотні характеристики послуги банківського вкладу
(депозиту), розміщеного з використанням системи дистанційного банківського
обслуговування «Ощад 24/7» – інформація розміщена за гіперпосиланням;
 Умови і порядок надання послуги «Мобільні заощадження» – інформація
розміщена за гіперпосиланням;
3) На вказаних вище сторінках Сайту, а також у відповідних розділах
Договору, Банк зазначає інформацію про:
 порядок та умови надання фінансових послуг;
 умови та порядок придбання Клієнтом послуг, що надаються у формі
пакета банківських послуг.
2.2 Гіперпосилання на Тарифи У зв’язку з отриманням фінансових послуг за Договором, Клієнт може мати
та загальна сума зборів, грошові зобов’язання перед Банком та іншими особами щодо сплати суми
платежів та інших зборів, платежів та інших витрат, включно з податками, зокрема, але не
витрат, включно з виключно:
податками та/або порядок
визначення таких витрат 1) Оплата вартості послуг Банку, які надаватимуться Клієнту за договором
за фінансовою послугою про надання фінансових послуг. Випадки, розмір та порядок сплати такої
вартості послуг визначається згідно з чинними Тарифами за послуги АТ
«Ощадбанк» (далі – Тарифи), розміщеними на Сайті, а саме:
Тарифи за обслуговування поточних рахунків з використанням платіжних
карток – розміщені за гіперпосиланням;

Тарифи за обслуговування вкладних (депозитних) рахунків
2.1. Банк надає за запитом Клієнта виписку по Вкладному(депозитному) рахунку на
безкоштовній основі, як таку, що безпосередньо пов’язана з укладенням Договору,
виключно за період, що відноситься до діючого Строку Вкладу.
Банк надає за бажанням Клієнта інші додаткові послуги, що безпосередньо пов’язані
з укладенням Договору, за умови оплати Клієнтом такої додаткової послуги Банку у
відповідності до Тарифів, які діють у Банку на день звернення Клієнта до Банку з
метою отримання відповідної додаткової послуги та розміщені на офіційному веб-
сайті Банку за гіперпосиланням та на інформаційних стендах в установах Банку.

4
Розмір вищезазначених тарифів за обслуговування Вкладних (депозитних) рахунків
є змінним. Інформування Клієнта про зміни до таких тарифів здійснюється Банком в
порядку, передбаченому цим Договором
При цьому відповідний розрахунок загальної суми зборів, платежів та інших
витрат Клієнта здійснюється в залежності від встановленої Тарифами вартості,
а саме:
 Варіант І
У випадку, якщо Тарифами передбачена фіксована сума комісійної винагороди,
яка сплачується щомісячно або за інший період надання фінансових послуг,
відповідний розрахунок здійснюється шляхом нарахування та:
- для Клієнтів, які мають відкриті поточні рахунки, операції за якими
здійснюються з використанням електронних платіжних засобів (карткові
рахунки), комісійна винагорода відображається на такому рахунку та
списується Банком в порядку договірного списання, відповідно до умов
договору про надання послуги з відкриття поточного рахунку,
 Варіант ІІ
У випадку, якщо Тарифами передбачена фіксована сума комісійної винагороди
за одну операцію, яка здійснюється в рамках надання фінансових послуг чи за
групу таких операцій, відповідний розрахунок здійснюється шляхом
нарахування та:
- для Клієнтів, які мають відкриті поточні рахунки, операції за якими
здійснюються з використанням електронних платіжних засобів, комісійна
винагорода відображається на такому рахунку та списується Банком в порядку
договірного списання, відповідно до умов договору про надання послуги з
відкриття поточного рахунку,
- для Клієнтів, які не мають відкритого поточного рахунку в Банку, комісійна
винагорода сплачується шляхом внесення готівки до каси Банку,
- для Клієнтів, які здійснюють операції без відкриття рахунку, зокрема із
зарахування коштів на рахунки, відкриті в інших банках, або видачі коштів в
касі Банку без відкриття рахунку, комісійна винагорода сплачується шляхом
утримання Банком необхідної суми коштів із суми, на яку здійснюється
операція,
 Варіант ІІІ
У випадку, якщо Тарифами передбачена комісійна винагорода, розмір якої
визначається як відсоток/процент від суми операції/зобов’язання, відповідний
розрахунок здійснюється шляхом нарахування (що визначається шляхом
множення суми відповідної(-го) операції/зобов’язання на відсоток/процент,
який становить розмір цієї комісійної винагороди), які відбудуться протягом
строку надання фінансових послуг) та:
- для Клієнтів, які мають відкриті поточні рахунки, операції за якими
здійснюються з використанням електронних платіжних засобів, комісійна
винагорода відображається на такому рахунку та списується Банком в порядку
договірного списання, відповідно до умов договору про надання послуги з
відкриття поточного рахунку,
- для Клієнтів, які не мають відкритого поточного рахунку в Банку, комісійна
винагорода сплачується, шляхом внесення готівки до каси Банку,
- для Клієнтів, які здійснюють операції без відкриття рахунку, зокрема із
зарахування коштів на рахунки, відкриті в інших банках, або видачі коштів в…