Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10757763/

Опыт работы

Account manager

с 07.2024 по 08.2025 (1 год 2 месяца)
NDA, Київ (IT)

Обов'язки:
Опрацювання вихідних викликів згідно з внутрішніми скриптами та стандартами обслуговування.
Надання консультацій клієнтам щодо продукту компанії та оперативна допомога у вирішенні їхніх питань.
Підтримка довготривалих взаємин із клієнтами шляхом проактивного сервісу та індивідуального підходу.
Використання Excel/Google-таблиць для ведення звітності, обліку дзвінків, моніторингу звернень та KPI.
Виконання та перевищення ключових показників ефективності (KPI).
Співпраця з іншими відділами для оперативного вирішення складних або нестандартних запитів.
Робота у CRM-системі.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2022 по 06.2024 (1 год 10 месяцев)
Ромен, Конотоп (Роздрібна торгівля)

Адміністратор

с 03.2021 по 09.2021 (7 месяцев)
IPF, Познань (Пошук персоналу, HR)

Менеджер з продажу

с 06.2018 по 12.2020 (2 года 7 месяцев)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Образование

КНУБА

Архітектура і урбаністика, Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

КіСумДУ

Архітектура і будівництво, Конотоп
Среднее специальное, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Робота із запереченнями

Знание языков

Украинский — свободно