Личные данные скрыты

СЕРБАН БОГДАН

Досвід

Жовтень 2023 - Червень 2024 (8м).
Магазин обладнання для опалення та водопостачання
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») “Гаряча Точка”

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Менеджер із залучення B2B клієнтів
Про роботу: Проведення зустрічей та переговорів щодо постачання продукції магазину.
@bogdanserban Основні обов'язки:
Проведення холодних дзвінків та розширення клієнтської бази
м. Тернопіль, Україна Обробка вхідних запитів та інформування про послуги компанії;
Системна комунікація (підігрів) з базою потенційних клієнтів.
@bo_g_dan_ Вивчення галузі та нових джерел для пошуку потенційних клієнтів;
Обробка заперечень, закриття болей клієнтів.
Формування комерційних пропозицій та укладання угод
Ведення документації (рахунки, накладні, рахунки-фактури, ТТН Нової Пошти)

ОСВІТА
Січень 2022 - Березень 2023 (3м).

ТНТУ ім. І. Пулюя Фінансова компанія
Комп’ютерні науки Менеджер з продажу та консультації
2022 - до сьогодні
Про роботу: Спілкування з клієнтами через телефонні розмови та месенджери.
Основні обов'язки:
Консультація клієнтів німецькою мовою (90% спілкування по скриптах).
Зборівський коледж ім. І. Пулюя Виявлення потреб.
Інженерія програмного забезпечення Обробка заперечень, закриття болей клієнтів.
Доведення клієнта до закриття угоди, ведення CRM.
2018 - 2022 (диплом з відзнакою)

Листопад 2022 (2т.)
Київстар (Стажування)

ЗНАННЯ CRM,ТЕЛЕФОНІЇ Менеджер з продажу
Досягнення: Продаж смартфону у перший день стажування.
Основні напрямки стажування:
Консультація по підбору тарифів.
TeamSale
Допомога з вибором техніки.
Bitrix Допомога у вирішенні складних питань.

AmoCRM
Жовтень 2022 (2т.)
Binotel
Райффайзен Банк (Стажування)
Voiso
Спеціаліст підтримки клієнтів
Основні напрямки стажування:
Консультація щодо кредитів/депозитів в онлайн-чатах підтримки.
Підбір тарифів.
Обробка заперечень.
Допомога у вирішенні складних питань.
ПРОДОВЖЕННЯ Навички
Навички отримані під час роботи: Прикладні навички:

ЗНАННЯ МОВ Наявність відмінних навичок роботи з
людьми, включаючи терпіння та
Знання та досвід з створенням Web-сайтів за
допомогою Html, Css, Php, JS та вміння
здатність чітко та зрозуміло доносити працювати з системою "WordPress". Один із

Українська (рідна) інформацію. проектів створений для навчального відділу
Вміння продавати - розумію, що університету, знаходиться за посиланням:
Росі**ька (хороше знання) людині необхідно донести чому даний https://nv.tntu.edu.ua/
продукт вирішує її проблему. Базові знання з програмування мовами: Python,
Німецька (А2) Здатність добре працювати під тиском, C++, Pascal, SQL.
ефективно керувати своїм часом і Аналіз великої к-сті даних (Excel, Weka, Python).
Англійська (A2) адаптуватися до нових умов. Вміння працювати в програмі візуального
Високий рівень емпатії у роботі з програмування Delphi (створення програми для
клієнтами. автоматизації обліку клієнтів з БД).
Вміння повноцінно працювати як Знання у створенні баз даних в процесі Access.
індивідуально, так і в команді. Вміння написання ТЗ та посібника користувача.
Відмінне володіння програмами MS Навички Photoshop CC (Створення логотипу).
Office, Google документи та таблиці. Створення відео на базовому рівні.
Відмінне знання системи 1C Навички Cisco Packet Tracer, існують знання
мережних протоколів.
Visual Studio (базовий рівень).

Захоплення
Технології - інновації, штучний інтелект...
Техніка - смартфони, комп’ютерна техніка, ноутбуки, планшети, зарядні станції.
Також є досвід підбирання техніки для себе та близьких, маю гарні знання техніки.
(Покоління процесорів, види матриць, типи пам’яті, вихідна потужність, ємність...).
Обожнюю подорожувати, насолоджуватись природою.
Спорт та все що відноситься до нього :)
Автомобілі, мототехніки (наявне посвідчення водія категорії B більше 2-ох років).
Читати книги. Улюблені книги: “Витончене мистецтво забивати на все”, “Фактор
Черчилля”.
Люблю навчатись чомусь новому.

Пройдені курси

CISCO NETWORKS CCNAv7: Introduction to Networks
DATACAMP: Python Data Science Toolbox Part 1 та Part 2
DATACAMP: Introduction to Data Visualization with Matplotlib
DATACAMP: Introduction to Data Visualization with Plotly in Python