Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10790286/

Опыт работы

Рекрутер

с 09.2025 по 12.2025 (4 месяца)
Стар-Буд, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Повний цикл рекрутингу: від розробки профілю вакансії до фінального Job Offer.

Пошук та залучення: активна робота з Job-сайтами, соціальними мережами та професійними спільнотами.

Оцінка кандидатів: проведення телефонних інтерв'ю та первинних співбесід, оцінка Hard & Soft skills.

Аналітика та моніторинг: аналіз ринку праці, моніторинг заробітних плат та ведення звітності щодо ефективності (KPI).

База даних: формування та ведення кадрового резерву, робота з великими обсягами інформації.

Рекрутер

с 05.2024 по 06.2025 (1 год 2 месяца)
Teeal.pl, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Міжнародний рекрутинг: підбір персоналу та різноробочих для країн ЄС та СНД (Польща, Литва, Німеччина, Швейцарія, Чехія, Голландія).

Media Recruitment: зйомка та монтаж відео-оглядів вакансій. Розміщення креативного контенту в соцмережах, що збільшило потік вхідних відгуків.

AI-інтеграція: вправне використання інструментів Штучного Інтелекту для генерації текстів вакансій, сценаріїв до відео та формування нових ідей для залучення персоналу.

Консультування: повний супровід кандидатів щодо особливостей працевлаштування та легалізації в різних країнах Європи.

Масовий підбір: досвід одночасного ведення великої кількості вакансій у стислі терміни.

База даних: формування та ведення кадрового резерву, робота з великими обсягами інформації.

Диспетчер

с 03.2023 по 10.2023 (8 месяцев)
Укрпошта, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Прийом та оперативна обробка вхідних дзвінків на гарячій лінії компанії.

Надання консультацій щодо поштових послуг, актуальних тарифів та термінів доставки.

Допомога клієнтам у відстеженні відправлень та вирішення логістичних запитів.

Робота з великим масивом інформації та ведення внутрішньої звітності за результатами звернень.

Менеджер інтернет-магазину

с 02.2022 по 11.2022 (10 месяцев)
Health & Beauty, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Експертне консультування: Надання детальної інформації про властивості та переваги парафармацевтичної продукції (БАДи, вітамінні комплекси), допомагаючи клієнту зробити обґрунтований вибір.

Виявлення потреб: Використання технік активного слухання для глибокого аналізу запитів клієнтів та формування індивідуальних пропозицій для комплексного вирішення їхніх питань.

Стимулювання продажів: Успішне застосування технік Up-sell та Cross-sell (додаткові продажі), що дозволяло значно збільшувати середній чек та забезпечувати клієнта повним набором необхідних засобів.

Робота з запереченнями: Професійне опрацювання складних заперечень та сумнівів клієнтів, трансформація недовіри у лояльність та успішне закриття угоди.

Високий рівень сервісу: Формування довірчих відносин з покупцями, що сприяло повторним зверненням та підтримці позитивної репутації магазину.

CRM та супровід: Повний цикл управління замовленнями в CRM-системі — від фіксації потреби до контролю доставки та отримання зворотного зв'язку від клієнта.

Менеджер кол-центру

с 07.2017 по 12.2021 (4 года 6 месяцев)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Медична сестра
Виконання маніпуляцій та професійний догляд за пацієнтами.
Завдяки високим комунікативним навичкам та ініціативності отримала пропозицію переходу на управлінську посаду в контакт-центр для розбудови відділу сервісу.

Менеджер контакт-центру
Ключові досягнення та обов'язки:

Організація процесів з нуля: Розпочала роботу на етапі відкриття клініки, самостійно вибудовуючи систему комунікації з пацієнтами та стандарти обслуговування в умовах високого навантаження.

Управління клієнтським досвідом: Повний цикл обробки звернень, запис на прийом, консультування щодо медичних послуг та координація графіків лікарів.

Навчання та адаптація : Розробляла навчальні матеріали та проводила підготовку нових співробітників. Ввела в роботу понад [10] спеціалістів, передаючи знання щодо стандартів сервісу та роботи з медичними інформаційними системами.

Контроль якості: Моніторинг дотримання скриптів та етики спілкування, що допомогло забезпечити високий рівень лояльності клієнтів з перших днів роботи центру.

Образование

Білоцерківський Медичний коледж

Акушер-гінеколог, Біла Церква
Среднее специальное, с 2014 по 2017 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Уміння слухати
• Терплячість
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• Самомотивація
• Чесність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Маю успішний досвід роботи на українському та міжнародному ринках праці (Польща, Німеччина, Швейцарія та інші країни ЄС). Спеціалізуюся на масовому підборі персоналу, вмію працювати в режимі багатозадачності та оперативно закривати вакансії.

У роботі використовую сучасні інструменти:

Штучний інтелект (AI): для оптимізації описів вакансій, швидкої генерації ідей та автоматизації рутини.

Media Recruitment: маю досвід створення відео-оглядів вакансій, що суттєво підвищує зацікавленість кандидатів та довіру до бренду компанії.

Націлена на результат та щирий, «людяний» підхід у комунікації. Наразі шукаю прогресивну команду, яка цінує розвиток, сприяє обміну досвідом та надає можливості для здобуття нових професійних знань. Прагну зростати разом із компанією, застосовуючи свої навички для досягнення спільних цілей.