Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Safety assistant

с 06.2024 по 04.2025 (11 месяцев)
Tempus ELD, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Team leader

с 05.2021 по 02.2024 (2 года 10 месяцев)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Directing and managing a team of 7 support agents, organizing work process.
- Teaching, guiding team members.
- Providing excellent customer and technical support. Working with over 1000 clients, еnsuring individual approach to each customer.
- Interacting with clients and solving their issues in a friendly manner.
- Recording and reporting technical bugs to other departments.

Technical support specialist

с 06.2020 по 05.2021 (1 год)
TrackEnsure Inc., Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Providing support to customers via mail, phone and live chat, ensuring timely resolution of technical issues related to ELD systems. Providing data validation.
- Consulting customers of using ELD, providing with information of HOS and FMCSA rules.
- Troubleshooting and solving hardware and software issues, guiding customers through problem-solving processes to restore functionality.
- Working with internal CRM systems.

Образование

Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського

Факультет іноземних мов, Одеса
Высшее, с 2011 по 2015 (4 года)

Знания и навыки

• Урегулювання конфліктів
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Пунктуальність
• Відповідальність
• MS Office
• Користувач ПК

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — продвинутый