Наталія

Новікова Наталія Вікторівна

12.06.1988

Моб.тел/Viber/Telegram [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта:

09.2005 – 07.2010
- Український державний університет
фінансів та міжнародної торгівлі
– магістр менеджмент ЗЕД

Курси:
1.10.2023 - Академія продажів Андрія Крупкіна «Фундамент менеджера з
продажу»
1.07.2023-3.10.2023 - навчальнпий центр «Анастасія» при Міжнародній
академії бізнесу ті інформаційних технологій ( МАБІТ)
– курс PPC-спеціаліст (он-лайн).

Досвід роботи:

З 15.04.2024
ТзОВ Агротехніка
Посада: Менеджер з постачання

Обов’язки:

• Постійний активний пошук постачальників сг продукції (пшениця, кукурудза), олія,
макуха/шрот соняшниковий;
• розширення бази і географії постачальників;
• ведення переговорів, укладання і супровід угод;
• контроль над взаєморозрахунками;
• робота з логістичними компаніями ( пошук нових контрагентів, укладання угод,
пошук транспорту під контракти , контроль виконання поставок);
• моніторинг ринку зернових культур ( конкуренти/елеватори).

01.12.2023-5.04.2024
ТОВ АЗОВ ГРАНУМ
Посада: Менеджер з постачання зернових культур

Обов’язки:
• Ведення , поповнення бази постачальників
• Супровід угод ( укладання договорів, вирішення спірних питань)
• Контроль відвантаження
• Моніторинг ринку зернових культур
 18.10.2021- 25.10.2023
Європа Транс Агро ТОВ
Група компаній «Укрлендфармінг»
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами (колл-центр)

Обов’язки:
• робота з клієнтською теплою базою (роздрібні продуктові магазини), вхідні і вихідні
дзвінки;
• обробка та оформлення замовлень через 1С;
• погодженння цін та усіх умов поставки;
• підтримка клієнтів на етапі поставок, допомога у вирішенні питань;
• робота із запереченнями, формування позитивного досвіду у клієнтів;
• виконання поставлених планів;
• внутрішня звітність.

05.01. 2020 – 30.08.2020
Інтернет-магазин «rula.com.ua»
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами (віддалена работа)

Обов’язки:
• робота з кліентами (вхідні/вихідні дзвінки, оформлення замовлень);
• модерація повідомлень, взаємодія з покупцями інших країн (ел. пошта, Вайбер,
Телеграм та ін.);
• робота зі складом (прийом товару, контроль продаж згідно складу);
• наповнення/редагування сайту;
• робота зі скрагами, пошук альтернативних варіантів для згладження
конфлікту;
• щоденна звітність по замовленням;
• робота з постачальниками (закупівля товару, розгляд нових позицій);
• робота з соцмережами – olx, Facebook, Instagramm (обробка замовлень).

16.06.2014 – 30.10.2017

Інтернет-магазин «4nails.com.ua»
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу

Обов’язки:
• прийом, обробка, збір замовлень в телефонному режимі /в офісі;
• консультування клієнтів по товарному асортименту;
• контроль за своєчасною доставкою замовлень кур’єрами;
• работа зі скаргами, складання рекламацій;
• обробка замовлень в 1С;
• щоденна звітність по замовленням;
• робота з постачальниками;
• работа зі складом;
• робота ыз самовивозами ;
• контроль усіх витрат, включно із мобільним зв’язком;
• робота з новою ТТ – нові клієнти;
• работа з маркетплейсами Аукро, prom.ua, olx- наповнення товарами (фото, опис),
 продаж, обробка замовлень;
• упаковка та організація доставки НП;
• участь у виставках, допомога з їх організацією.

01.12.2013- 28.04.2014
ТОВ «Сант Валентин»
Посада: Візовий менеджер

Обов’язки:
• забезпечення ефективної вхідної/вихідної комунікації (агенти/ клієнты);
• робота з клієнтами (послуги з оформлення документів для отримання віз під тури
компанії (Польща, Великобританія, Франція, Угорщина) заповнення анкет, збір повного
пакету документів, переклад документів на англійську мову);
• консультації по строкам, особливостям подавання документів;
• подача документів у посольство/консульство/візовый центр
(супроводження під час подачі);
• перевірка вхідних документів;
• робота з кур’єрськими службами.

9.08.2013-11.11.2013
ТОВ «Группа компаній Інфлот Круіз енд Феррі Україна»
 Посада: Візовий менеджер

Обов’язки:
• забезпечення ефективної вхідної/вихідної комунікації (агенти/ клієнти));
• робота з клієнтами (послуги з оформлення документів для отримання віз під
круіз (Хорватія, Іспанія, Італія, Греція, Фінляндія, Марокко, ІндонезІя, США та
ін.країни), заповнення анкет, збір повного пакету документів);
• консультації по строкам, особливостям подавання документів;
• подача документів у посольство/консульство/візовый центр;
• ведення звітності туристів (ел. списки и файлова база);
• оформлення страхових полісів (страхова компанія «ERV»);
• перевірка вхідних документів;
• робота з ел. Поштою –вхідна/вихідна інформація;
• робота з кур’єрськими службами;
• наполнение сайту (вимоги консульств та візовых центрів щодо подачі документів).

14.03.2012- 1.06.2013
Студія танцю «Ananas»
Посада: Адміністратор
Обов’язки:
• робота з клієнтами (прийом відвідувачів, запис у групи, інформування
клієнтів);
• продаж абонементів, контроль їх оплати;
• формування розкладу занять;
• забезпечення ефективної вхідної/вихідної комунікації;
• пошук і підбір персоналу (проведення співбесід з викладачами);
• ведення звітності по витратам, по клієнтам;
• вирішення конфілктів;
• закупівля канцтоварів/хозтоварів;
• контроль чистоти та порядку студії;
• видача та звітність по ЗП викладачам (прибиральниця).

1.02. 2010 – 30.12.2011
ТОВ «В.І.В.А-тур»
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами
Обов’язки:
• робота з клієнтами (послуги з оформлення документів для отримання віз в
Польщу, Словенію, Словакію, Чехію, Данію, який включає: запис на
співбесіду, заповнення анкет, збір повного пакету документів);
• консультування по строкам, особливостям подачі документів;
• переклад документів;
• щоденна звітність по клієнтам (кількість оформлених анкет та оформлених
страхових полісів);
• оформлення страхових полісів (Європейське туристичне страхування);
• виконання поточних доручень керівника (пошук, систематизація, аналіз
необхідної інформації).

Досвід роботи з компьютером: Word, Excel, 1С, AmoCRM, Бітрікс24 – впевнений
користувач.
Знання мов:
Українська – вільно,
English – Pre-Intermediate
Deutsch – А2

Особисті та ділові якості:
Комунікабельність, відповідальність, порядність, ціленаправленність, , пунктуальність,
уміння працювати в команді, успішний досвід ведення переговорів, орієнтація на
результат, відсутність шкідливих звичок, стрессостійкість.
Бажаний рівень заробітної плати – від 50 000 грн.

РОБОТА ТІЛЬКИ НА %, – НЕ ЦІКАВИТЬ!!!