Личные данные скрыты

Сачук Владислав Олегович
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Освіта і кваліфікації:
2013 - 2017: Технічний коледж НУВГП, Рівне
2018 - 2021: НУВГП: Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології
НУВГП: Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка

Досвід роботи:
2024 – поточний: BitHide LLC
Technical Writer / Product Education Content Creator
• Створення та підтримка технічної документації продукту (користувацькі
інструкції, API-документація, навчальні матеріали).
• Розробка структури бази знань, наповнення та регулярне оновлення інформації
(Для клієнтів та внутрішнього використання).
• Підготовка зрозумілого та структурованого контенту для користувачів і
інтеграторів.
• Локалізація та адаптація контенту (RU/EN/UA) з урахуванням термінології
продукту.
• Підготовка сценаріїв для навчальних та продуктових відео.
• Запис відеоінструкцій по функціоналу продукту (демонстрація сценаріїв
використання).
• Озвучення відеоінструкцій із використанням AI-голосу.
• Монтаж відеоінструкцій та підготовка візуальної частини.
• Структурування та уніфікація документації (таблиці параметрів, єдиний стиль
опису).
• Опис і структурування Public API (ендпоінти, параметри, відповіді, callback-
логіка).
• Підготовка текстів для релізів (changelog, продуктові описи, заголовки).
• Взаємодія з командою розробки та продукту для уточнення вимог і актуалізації
документації.

2023 - 2024: ПрАТ"РІВНЕАЗОТ"
Начальник служби КВПіА
• Розробка та впровадження процедур для правильного використання,
міжремонтного обслуговування та планового ремонту технічних приладів та
апаратури.
• Забезпечення точності технічної документації, контроль за своєчасним та
якісним виконанням планово-попереджувальних ремонту.
• Підготовка технічних заявок на матеріали та обладнання, контроль за їх
постачанням та ефективним використанням через систему 1С.
• Створення оперативних планів для технічного обслуговування та ремонту.
 • Розподіл завдань між командами та окремими спеціалістами відповідно до
плану.
• Організація робочих процесів, впровадження нових систем та методів ремонту
для підвищення ефективності.
• Забезпечення досягнення планових цілей, оптимізація використання
виробничих потужностей та систематичне підвищення продуктивності праці
через ефективне планування роботи команди.
• Розробка інструкцій та навчальних матеріалів для впровадження стандартів і
норм роботи, проведення технічного інструктажу для працівників.
• Аналіз результатів виробничої діяльності, контроль за витратами на заробітну
плату та правильність оформлення первинних документів, таких як облік
робочого часу, виробітку та простоїв.
• Моніторинг дотримання виробничої та трудової дисципліни, забезпечення
виконання стандартів охорони праці через створення відповідної документації.
• Організація та документування процесів підвищення кваліфікації та професійної
майстерності працівників.
• Розробка та впровадження технічних рішень для фасувальної машини Біг-Бег,
включаючи її монтаж, налаштування та введення в експлуатацію.
• Оптимізація робочих процесів для вимірювальних пристроїв та систем
управління процесом виготовлення кінцевого продукту через створення та
вдосконалення технічної документації.

2020 - 2023: ПрАТ"РІВНЕАЗОТ"
Майстер КВПіА
• Формування робочих планів та норм праці.
• Аналіз результатів виробничої діяльності, контроль правильного і своєчасного
оформлення первинних документів, таких як облік робочого часу та простоїв.
• Сприяння впровадженню передового досвіду, раціоналізації та інновацій.
• Контроль дотримання правил і норм охорони праці, виробничої та трудової
дисципліни, а також внутрішнього трудового розпорядку.
• Розробка пропозицій щодо заохочення кращих працівників та заходів з
дисциплінарної відповідальності за порушення норм і правил.
• Безпосередня участь у формуванні бригад, розробленні та впровадженні
заходів щодо їх раціонального обслуговування.

2019 – 2020: ТОВ “Мережа Ланет”
Менеджер технічної/клієнтської підтримки
• Обробка вхідних звернень від клієнтів компанії: налаштування конфігурації
клієнтської мережі, дистанційна діагностика несправностей, допомога у
вирішенні проблем.
• Управління і контролювання клієнтських запитів від моменту їх надходження до
повного вирішення.
 • Спільна робота з різними командами для забезпечення високого рівня
обслуговування клієнтів та формування їх позитивного досвіду.
• Допомога у редагуванні алгоритмів роботи відділу саппорту для скорочення
часу вирішення проблемних запитів.
• Збір та аналіз відгуків, частих проблем і помилок з метою покращення роботи
клієнтської мережі. Формування запиту на районне обслуговування у разі
виявлення масової несправності.
• Допомога у формуванні скриптів розмови для технічної підтримки.
• Допомога колегам у вивченні нових алгоритмів діагностики та введення в
використання нових скриптів.

Навички та вміння:
• Структурувати складну інформацію та перетворювати її у зрозумілий, логічний
формат.
• Писати чіткий технічний текст та адаптувати його під різні аудиторії.
• Аналізувати документацію та контент, виявляти слабкі місця і покращувати їх.
• Швидко розбиратися у нових інструментах, продуктах та процесах без повної
документації.
• Працювати з великими обсягами інформації та систематизувати її.
• Забезпечувати єдиний стиль, узгодженість і якість контенту.
• Ефективно взаємодіяти з технічними спеціалістами для уточнення складних
процесів.
• Організовувати роботу команди, врегульовувати конфлікти.
• Планувати та будувати графіки виконання робіт.
• Кризовий менеджмент у випадку виявлення невідповідностей напряму руху
команди до запланованих цілей.
• Предметне вивчення наявних інструкцій та рекомендацій, їх аналіз та
оптимізація за можливості.
• Пояснення складних речей простими словами для покращення розуміння серед
команди, індивідуальний підхід до кожного.
• Працювати і самостійно, і як командний гравець.
• Аналізувати великі масиви інформації та приймати оптимальні рішення на їх
основі.
• Швидко адаптуватися до динаміки в роботі.
• Оптимізовувати робочі процесів (без втрати ефективності).
• Чітко розставляти та дотримуватися дедлайнів.

Досягнення:
• Розробив і впровадив структуру бази знань, організував наповнення та процес
регулярного оновлення інформації, що спростило доступ до актуальних
матеріалів для користувачів і команди
• Побудував і уніфікував структуру технічної документації, що спростило
навігацію та зменшило час на пошук інформації
• Оптимізував інструкції, зробивши їх більш зрозумілими, що знизило кількість
питань і помилок при використанні продукту
• Налагодив процес підготовки навчального контенту (текст + відео), що
дозволило швидше пояснювати функціонал і зменшити навантаження на
команду
• Виявляв і усував неточності в описі UI/UX, що допомагало запобігати помилкам
у використанні продукту
• Розібрався та допоміг ввести в експлуатацію після тривалого простою один з
ключових цехів, що допомогло підвищити продуктивність заводу, дало нові
робочі місця та надало можливість підприємству виробляти не лише сировину,
а і кінцевий продукт для споживача.
• Сформував інструкцію згідно Правил охорони праці, впровадив на підприємстві
використання засобів індивідуального захисту що підходять для роботи з
аміачною селітрою, аміаком, сірчаною кислотою, КАС. Це допомогло зменшити
травмування персоналу під час виконання роботи та знизило вірогідність
летальних випадків на підприємстві.
• Допоміг технічному відділу актуалізувати алгоритм діагностики, що спростило
роботу персоналу та тривалість розмов на 3 хвилини.
• Знайшов невідповідність у наявній інструкції до обладнання, віднайшов
першоджерело, та запобіг підвищенню витрат на виробництві.