Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10902003/

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 11.2019 по 05.2025 (5 лет 6 месяцев)
Інтернет магазини (дистанійна робота), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень на Prom, Rozetka,Эпицентр, Алло, Закупка, OpenCart, Facebook, Instagram, OLX, Viber
Робота в АПІ, СРМ, Бітрікс24
Додавання та редагування карток товару на всіх вказаних вище майданчиках
Додавання акцій, знижок та рекламних компаній на сайтах
Запит відгуків
Контроль залишків складу
Створення ттн
Контроль відправок, обмінів та повернення товару
Складання маршруту кур'єру компанії
Комунікація з кур'єрськими службами та транспортними компаніями
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Робота з постачальниками
Допомога керівнику у підборі та навчанні персоналу

Менеджер інтернет-магазину

с 08.2016 по 08.2019 (3 года)
Miraton, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Прийом дзвінків, обробка замовлень
- Телефонні консультації клієнтів (інформування клієнтів, виявлення потреб)
- Робота оператором Гарячої лінії ( прийом звернень, скарг та побажань від клієнтів роздрібної мережі та подальший розподіл звернень, що надійшли по профільним відділам компанії)
- Створення та редагування ЕН у кабінеті Нової Пошти, створення реєстрів на відвантаження
- Взаємодія з компанією Нова Пошта (заяви, претензії)
- Прийом товару на склад інтернет-магазину
- Замовлення товару, комплектація замовлень
- Підготовка документів на відвантаження товару в 1с
- Контроль термінів відвантажень
- Контроль термінів повернення товару та розподіл його по роздрібній мережі магазинів
- Координація кур'єрів
- Взаємодія з роздрібними магазинами
- Участь в інвентаризаціях

За рік роботи до обов'язків додалися

навчання менеджерів
коригування сценаріїв діалогу (скрипту),
прослуховування дзвінків та надання зворотного зв'язку
контроль та облік робочого часу

Менеджер інтернет-магазину

с 05.2015 по 07.2016 (1 год 2 месяца)
Посудоград, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Прийом та обробка замовлень із сайту та по телефону
- Консультація клієнтів та допомога у виборі товару
- Контроль замовлення від оформлення до отримання клієнтом
- Робота в Особистому Кабінеті Нової Пошти
- Формування парафій
- Проведення повернень
- Робота з постачальниками
- Виставлення рахунків організаціям та первинна бухгалтерія
- Моніторинг цін
- Робота з торговими майданчиками
- Участь у плануванні та проведенні акцій
- Участь у просуванні сторінок магазину у VK та фейсбук

Образование

ХГМТ ОДЕКУ

Гідрометеорологічний, Одеса
Высшее, с 2008 по 2011 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Genius

2023, 9 місяців

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• Email
• CRM
• Битрикс24
• WordPress
• OpenCart