Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10944741/

Опыт работы

Support manager

с 01.2024 по 10.2024 (9 месяцев)
Lyft, Конотоп (Маркетинг, реклама, PR)

Обов’язки:
Надання оперативної онлайн-підтримки клієнтам через чат
Консультація користувачів щодо продуктів і послуг компанії
Обробка запитів, вирішення технічних і організаційних питань
Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення проблем
Ведення бази знань та оновлення внутрішніх інструкцій
Аналіз запитів клієнтів для покращення сервісу
Навички та досягнення:
✔️ Висока швидкість відповідей та ефективне вирішення запитів
✔️ Поліпшення рівня задоволеності клієнтів (CSAT)
✔️ Досвід роботи з CRM-системами та чат-платформами
✔️ Навички вирішення конфліктних ситуацій та роботи з негативними відгуками

Образование

Харківський авіаційний університет

134 , Інтелектуальні безпілотні засоби
Неоконченное высшее, с 2024 по 2029 (5 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Адаптивність
• MS Excel