Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10945780/

Опыт работы

Оператор кол-центру

с 01.2023 по 10.2025 (2 года 10 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

оператор колл-центру Нова Пошта-2022-2024
-Відповідь на вхідні дзвінки, обробка звернень та запитів клієнтів.
-Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії, допомога у вирішенні питань і проблем, що виникають.
-Робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
оператор міжнародного відділу Нова Пошта 2024-2025
-Надання інформації про міжнародні послуги компанії
-Допомога та супровід клієнтів до моменту вирішення запиту
-Комунікація з міжнародними партнерами
-Введення звітності

Образование

Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка»

141 "Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка", Полтава
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Полтавський політехнічний фаховий коледж, Спеціальність 123 Комп’ютерна інженерія

2017-2021

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Аналітичне мислення
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Виявлення потреб клієнта

Знание языков

Английский — средний