Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11054150/?puid=12455

Опыт работы

Оператор електронно-комункаційних послуг проект Розетка

с 12.2024 по наст. время (1 год 7 месяцев)
Adelina Call Center & BPO, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Я забезпечувала професійне обслуговування клієнтів через телефонні дзвінки,
відповідаючи на їх запитання та вирішуючи проблеми. Ефективно вела
бази даних клієнтів та документування важливої інформації. Здійснювала консультації стосовно продуктів та послуг компанії, сприяючи підвищенню
рівня задоволеності клієнтів. Формувала замовлення клієнтів, здійснюючи додатковий допродаж(cros-selling). Активно працювала у команді для досягнення
спільних цілей та покращення якості обслуговування.

Пауза в карьере

с 07.2021 по 09.2024 (3 года 3 месяца)
Отпуск по уходу за ребенком

Начальник відділення поштового зв'язку

с 08.2019 по 11.2020 (1 год 4 месяца)
Укрпошта, Підгайці (Транспорт, логістика)

Під час роботи на посаді начальника відділення поштового зв'язку я керувала
командою співробітників, забезпечуючи ефективну організацію роботи,
розподіл завдань та контроль виконання. Управляла поштовими
відправленнями, забезпечуючи їх правильне сортування та доставку
адресатам. Відповідала за обробку вхідних та вихідних поштових
відправлень. Здійснювала реєстрацію та видачу посилок клієнтам,
забезпечуючи високий рівень обслуговування. Успішно вирішувала питання
клієнтів та підтримувала порядок на відділенні.

Бухгалтер

с 09.2011 по 08.2019 (8 лет)
Лукачі, ТОВ, Луцьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Внесення товару на прихід, формування видаткових накладних, проведення інвентиризації в 1-С, робота з взаєморозрахунками з постачальниками та покупцями. Формування маршрутних листів, внесення проплат від покупців та для постачальників.

Менеджер з адміністративної роботи

с 09.2008 по 09.2010 (2 года)
ПП "КТ", Луцьк (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки як менеджера з адміністративної діяльності входило
організація робочих процесів, підтримка ефективної комунікації в офісі,
керування документообігом та забезпеченням офісу необхідними ресурсами.
Я активно співпрацювала з різними підрозділами компанії для забезпечення
безперебійної роботи офісу. Мої зусилля спрямовані на підвищення
продуктивності колективу та створення комфортних умов для всіх
співробітників.

Образование

Луцький Гуманітарний університет

Економіки та менеджменту
Высшее, с 2001 по 2006 (5 лет)

Знания и навыки

• 1С:Підприємство
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Цілеспрямованість
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Уважність
• Чесність
• Ведення CRM
• 1С:Бухгалтерія
• Клієнт-Банк
• Стресостійкість

Знание языков

Английский — начинающий