Личные данные скрыты

Стародуб Віктор Вікторович

Дата народження:
08 грудня 1995

Регіон:
Запоріжжя

Можливість переїзду:

Телефон (и):
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Telegram:
vxsta_ua

Skype:
victor_starodub1

Соціальні мережі:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Оператор технічної підтримки 30000 грн.

Ключова інформація

• Досвід роботи в команді понад 5 років
• Відмінні комунікативні навички, вміння знаходити спільну мову з клієнтами, стійкість до стресів
• Вільне володіння ПК, Інтернет, пакетом Microsoft Office, маю досвід взаємодії з базами даних та мережевою інфраструктурою
• Базові навички з налаштування обладнання MikroTik та Ubiquiti Networks, великий досвід у збиранні діагностичної інформації та базовому адмініструванні мережного обладнання (L2 та L3 комутаторів, OLT) D-Link, Edge-core, Dell, Huawei, BDCOM, Juniper та ін.
• Робота зі стеком протоколів TCP/IP, а також Telnet, SSH
• Загальне розуміння принципів роботи та взаємодії мереж, VLAN

Досвід роботи


Оператор баз даних
Тра 2023 - по сьогодні (2 роки)
ISP FLagman Telecom
Телекомунікації / Зв'язок

• Прийом і обробка звернень клієнтів компанії, технічна підтримка з питань усунення технічних неполадок, віддалена діагностика підключення і надання допомоги в режимі онлайн по усуненню проблем і складнощів з роботою сервісів;
• Робота у внутрішній біллінговій системі компанії, моніторинг стану мережі і ДБЖ на вузлах провайдера;
• Координація роботи сумісно з дирекцією, відділом мережевих адміністраторів, відділом монтерів, планування послідовності виконання завдань спеціалістами, організація доступів до технологічних майданчиків;
• Тестування, облік і видача ДБЖ для заміни на майданчиках провайдера, тестування і прошивка комутаторів.

Оператор телекомунікаційних мереж
Чер 2019 - Тра 2023 (4 роки)
Гігабіт-Онлайн, ООО
Телекомунікації / Зв'язок

• Прийом та обробка дзвінків та електронних звернень (пошта, особистий кабінет, чат сайту) від клієнтів компанії
• Консультування з питань фінансового, технічного характеру
• Проведення первинної діагностики проблем надання послуг клієнтам, а також надання віддаленої допомоги у вирішенні проблем клієнта
• При необхідності - віддалене налаштування мережного та телевізійного обладнання (для роботи сервісів IPTV)
•Допродаж сервісів та обладнання клієнтам
• Складання та курування нарядів на виїзд спеціалістів, ведення звітності
• Моніторинг мережі компанії, а також підтримка інформації в актуальному стані про внутрішні системи моніторингу (Nagios, Cacti, The Dude) та білінгових систем (NetUp UTM, UserSide)
• Збір необхідних технічних даних для оперативної локалізації проблем у роботі послуг та телекомунікаційного обладнання, спільна робота із суміжними відділами компанії, зв'язок із представниками компаній-партнерів

Оператор технічної підтримки
Сер 2018 - Чер 2019 (11 міс)
Голден Лінкс, ООО
Телекомунікації / Зв'язок
• Прийом дзвінків від клієнтів компанії
• Консультування з питань фінансового, технічного характеру
• Проведення первинної діагностики проблем надання послуг
• Надання віддаленої допомоги у вирішенні проблем клієнта
• Складання нарядів на виїзд спеціалістів
• Моніторинг мережі компанії, а також підтримка інформації в актуальному стані про внутрішню систему моніторингу

Мерчендайзер
Січ 2018 - Сер 2018 (8 міс)
САН ІнБев Україна, ПАТ/ SUN InBev Ukraine, JSC
більше 500 співробітників FMCG

Маппер вакансій
Лис 2016 - Чер 2017 (8 міс)
Jooble
Інтернет
Займався віддаленою роботою.
Обов'язки - ручна розмітка полів вакансій, які автоматично збираються програмою на малих джоб-бордах та сайтах компаній для можливості огляду вакансій на єдиному сайті з уніфікованим інтерфейсом, що працює у 62 країнах світу.

Освіта

ЗНТУ (Запоріжжя)
рік закінчення: 2018
Факультет комп'ютерних наук та технологій, спеціальність "Комп'ютерна інженерія", спеціалізація "Комп'ютерні системи та мережі" (магістр)

Володіння мовами

Англійська - середній
Можу проходити співбесіду на цій мові
Російська - вільно
Можу проходити співбесіду на цій мові
Українська - рідна
Можу проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Навички

• Просунутий користувач ПК та Інтернет
• Знання принципів роботи CRM, ticket systems
• Володію навичкою швидкого набору тексту
• Маю гарні знання екосистем Android та Windows
• Маю багатий досвід перепрошивки та налаштування програмного забезпечення Android пристроїв

Стажування
Стажувався в компанії Squro, як специаліст по допоміжній діяльності в сфері фінансів

Захоплення та інтереси

• Інтернет та технології - моє життя
• В курсі останніх трендів на ринку мобільної та комп'ютерної техніки
• У вільний час захоплююсь перепрошивкою та software-ремонтом пристроїв на ОС Android та Windows, тим самим підробляючи

Особисті якості

• Навчаюсь швидко
• Вибагливий до себе та оточуючих
• Комунікабельний, цілеспрямований