Андрій

Андрій    Іванович

Дата народження:
29 Лис 2004

Регіон:
Житомир

Можливість переїзду:
ні

Оператор чату тех. підтримки 25 000 грн.

(оновлено 01 Жов 2024)
    Ключова інформація


•Управління командами технічної підтримки.
•Висока комунікаційна та міжособистісна компетентність.
•Розв'язання конфліктних ситуацій та ескалацій.
•Аналітичні навички для моніторингу продуктивності.
•Глибоке розуміння принципів технічної підтримки та сервісу.
•Володіння інструментами для роботи з клієнтами (JIVO).
•Вільне володіння українською, російською та англійською мовами.
•Постійне навчання та розвиток професійних навичок
•Адаптація до нових умов роботи
•Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
•Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Досвід роботи


Оператор чату віддалено
Гру 2021 - Вер 2024 (2 роки 10 міс)
Jivo-manager
Інше       

•Обробка текстових повідомлень клієнтів
•Надання консультацій щодо продуктів та послуг
•Вирішення проблем клієнтів через чат
•Ведення звітності та документації по запитах
•Розробка стандартних відповідей на часті запити
•Забезпечення високого рівня обслуговування

Освіта


Житомирська політехніка (Житомир)
рік закінчення 2026
Фінанси банківська справа та страхування "ФБС-8"   

Володіння мовами


Англійська - нижче середнього
Іспанська - базовий
Португальська - середній
Російська - поглиблений
Українська - вільно
Можу проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати


9Courses(Житомир)
рік закінчення 2022
Навчився працювати з командою людей та створювати хорошу комунікацію між усіма членами команди.

Додаткова інформація


Особисті якості
Мета пошуку роботи

Отримати посаду менеджера чату технічної підтримки в компанії, яка цінує якість обслуговування клієнтів та ефективні рішення, з метою використання моїх навичок комунікації, організації робочого процесу та управління командами для підвищення рівня клієнтського сервісу.