Мартіна

Мартіна Оборевич
м. Київ • [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») • [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

__________

Спеціаліст по роботі з клієнтами з досвідом більше 5 років. Налагоджую комунікації з
клієнтами та вирішую конфліктні ситуації, вмію знаходити спільну мову з людьми,
ввічливо та дипломатично дію в стрессовых ситуаціях. Хочу застосовувати свої знання та
вміння в іншій сфері діяльності. Готова розвиватися та отримувати нові знання .
Досвід роботи

КВІТЕНЬ 2019 – ТЕПЕРЕШНІЙ ЧАС
Головний спеціаліст | Центральне міжрегіональне управління Державної міграційної служби
у м. Києві та Київській області | Київ

Веду особистий прийом громадян, 2 рази на тиждень відповідаю на дзвінки гарячої лінії відділу,
консультую громадян з різних питань та допомагаю в розв`язані конфліктних ситуацій в мовному
форматі, без фізичних звернень людей до відділу, що допомогло за рік зменшити кількість скарг
на 50 %. Забезпечую документообіг та внутрішню звітність відділу. В моєму підпорядкуванні
працює 4 співробітника, я забезпечую розподіл їх роботи,також займаюсь стажуванням та
навчанням нових співробітників. Відповідаю усно та письмово на заяви, скарги та претензії
клієнтів, що до роботи відділу.

ЛИПЕНЬ 2017 – БЕРЕЗЕНЬ 2019
Менеджер по роботі з клієнтами | Туристична фірма « Твій тур» | Київ

Займалася підбором та продажем турів, бронюванням авіаквитків, готелів,екскурсії,оренда авто та
інше. Налагодила систему по оформленні закордонних паспортів для своїх клієнтів. Займалась
розміщенням та просуванням інформації про кампанію в мережі Інтернет, журналах та інших
інформаційних ресурсів. Ведення та наповнення бази клієнтів.

Навички
Комунікабельність,відмінні навички управлінням тайм-менеджменту, дисциплінованість,здатність
швидко навчатися новому, грамотність,вміння швидко перемикатися між завданнями, аналітичне
мислення ,вміння будувати взаємовигідні стосунки з клієнтами,здатність працювати з великим
обсягом інформації.

Освіта

вересень 2012 – червень 2016

Університет державної фіскальної служби України | Кам`янець – Подільський

Інтереси
Література, пілатес, гончарство.