Личные данные скрыты

СЕРБАН БОГДАН

Досвід роботи

Червень 2024 - Вересень 2024 (2.5 м).
Компанія “Binotel”. IT - продукти для автоматизації

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») бізнесу, віртуальна телефонія.
Менеджер з продажу та консалтингу у B2B сегменті
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Про роботу: Проведення переговорів та онлайн презентацій,
Основні обов'язки:
@bogdanserban Робота на вхідній лінії.
Робота зі скриптами.
м. Тернопіль, Україна Проведення “теплих” дзвінків до клієнтів.
Проведення онлайн презентації продуктів компанії в Google Meet.
Формування комерційних пропозицій.
@bo_g_dan_
Обробка заперечень.
Створення технічних завдань.

Жовтень 2023 - Червень 2024 (8м).
ОСВІТА Магазин обладнання для опалення та водопостачання
“Гаряча Точка”
ТНТУ ім. І. Пулюя Менеджер із залучення B2B клієнтів
Про роботу: Проведення зустрічей та переговорів щодо постачання продукції магазину.
Комп’ютерні науки
Основні обов'язки:
2022 - 2024 Проведення “холодних” дзвінків та розширення клієнтської бази.
Обробка вхідних запитів та інформування про послуги компанії.
Системна комунікація (підігрів) з базою потенційних клієнтів.
Зборівський коледж ім. І. Пулюя Вивчення галузі та нових джерел для пошуку потенційних клієнтів.
Інженерія програмного забезпечення Обробка заперечень, закриття болей клієнтів, використання техніки SPIN.
Формування комерційних пропозицій та укладання угод.
2018 - 2022 (диплом з відзнакою) Ведення документації (рахунки, накладні, рахунки-фактури, ТТН Нової Пошти).

Січень 2022 - Березень 2023 (3м).
Фінансова компанія
Менеджер з продажу та консультації
ЗНАННЯ CRM,ТЕЛЕФОНІЇ Про роботу: Спілкування з клієнтами через телефонні розмови та месенджери.
Основні обов'язки:
Консультація клієнтів німецькою мовою (90% спілкування по скриптах).
TeamSale Виявлення потреб.
Здійснення “теплих” дзвінків.
Bitrix Обробка заперечень, закриття болей клієнтів.
Доведення клієнта до закриття угоди, ведення CRM.
AmoCRM
Жовтень 2022 (2т.)
Binotel
Райффайзен Банк (Стажування)
Voiso
Спеціаліст підтримки клієнтів
Redmine Основні напрямки стажування:
Консультація щодо кредитів/депозитів в онлайн-чатах підтримки.
Binotel Підбір тарифів.
Обробка заперечень.
1C Допомога у вирішенні складних питань.
ПРОДОВЖЕННЯ Навички в IT

Знання та досвід з створенням Web-сайтів за допомогою Html, CSS, Php, JS та вміння
працювати з системою "WordPress". Створений інформаційний сайт для навчального

ЗНАННЯ МОВ відділу університету, знаходиться за посиланням: https://nv.tntu.edu.ua/
Базові знання з програмування мовами: Python, C++, Pascal, SQL, С#.
Аналіз великої кільскості даних (Excel, Weka, Python).
Українська (рідна) Вміння працювати в програмі візуального програмування Delphi (Дипломний проект в
коледжі) ,
Росі**ька (хороше знання) Вміння працювати в програмі візуального програмування Visual Studio (Дипломний
проект в університеті).
Німецька (А2) Знання у створенні баз даних в Access, MySQL, Microsoft SQL Server.
Вміння написання ТЗ та посібника користувача .
Англійська (A2) Навички Photoshop CC.
Навички Cisco Packet Tracer, існують знання мережних протоколів.
Знання паттернів програмування (Command, Observer).

Захоплення
Технології - інновації, штучний інтелект...
Техніка - смартфони, комп’ютерна техніка, ноутбуки, планшети, зарядні станції.
Також є досвід підбирання техніки для себе та близьких, маю гарні знання техніки.
(Покоління процесорів, види матриць, типи пам’яті, вихідна потужність, ємність...).
Обожнюю подорожувати, насолоджуватись природою.
Спорт та все що відноситься до нього :)
Автомобілі, мототехніки (наявне посвідчення водія категорії B більше 2-ох років).
Читати книги. Улюблені книги: “Витончене мистецтво забивати на все”, “Фактор
Черчилля”.
Люблю навчатись чомусь новому.

Пройдені курси в IT
CISCO NETWORKS CCNAv7: Introduction to Networks
DATACAMP: Python Data Science Toolbox Part 1 та Part 2
DATACAMP: Introduction to Data Visualization with Matplotlib
DATACAMP: Introduction to Data Visualization with Plotly in Python

Проект в Cisco Pocket Tracer з
статичною маршрутизацією
ПРОДОВЖЕННЯ Створений логотип для кав’ярні
здорового харчування